락스 냄새를 바로 알면
유한락스 멀티액션 너무 잘 사용하고 있습니다
그런데 스프레이 고장이 너무 잘나요 3개묶음 구매시 90프로 확률로 고장나는 것 같아요 분사가 안되고 거품이 찔끔찔끔
아래로 흘러내립니다
검색해보니 유사한 증상으로 문의글이 많던데 저도 캡 신청드립니다
그리고 이 문제에 대해 새로운 캡 제공이 아닌 근본적인 해결을 해주셨으면 합니다
그런데 스프레이 고장이 너무 잘나요 3개묶음 구매시 90프로 확률로 고장나는 것 같아요 분사가 안되고 거품이 찔끔찔끔
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검색해보니 유사한 증상으로 문의글이 많던데 저도 캡 신청드립니다
그리고 이 문제에 대해 새로운 캡 제공이 아닌 근본적인 해결을 해주셨으면 합니다
럭키감자님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 무료로 발송해 드립니다.
소비자의 절대적인 안전을 보장하려는
관련 법의 취지를 준수하기 위해서
아래의 안내를 반드시 세심하게 살펴보신 후
댓글로 신청하시길 부탁드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
너무 잘 사용하고 있습니다
건의해 주신 의견은
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있기 때문에
발생하는 특성이라고 기억하시길 부탁드립니다.
살생물제를 제외하면
거품 조성 노즐이 애초에 막힐 이유도 없지만
욕실 청소 효과도 현저히 떨어집니다.
3.
분사가 안되고
해당 제품을 분사형 혹은 분사기라고 지칭하시면 안됩니다.
무겁고 끈끈한 거품 조성 노즐입니다.
분사는 그 자체로
살생물제 미세 입자 흡입 가능성이라는
위해 가능성의 의미를 지니기 때문입니다.
4.
유사한 증상으로 문의글이 많던데
이 게시판에는 공개적으로 전국에서 발생한
거품 조성 노즐 막힘 증상을 수년간 접수한 가상 공간입니다.
이 게시판만 보시면 막힘 현상이 많다고 느끼실 수도 있지만
출고량 대비 막힘 발생률은 0%에 가깝습니다.
0%에 가깝기 때문에 공개적으로 접수해 드리고
고가의 택배로 교체품을 발송해 드립니다.
왜냐하면 저희는
간혹 발생하는 막힘 증상을 숨기고 완벽한 것처럼 보이는 것보다
해당 제품에 살생물제가 포함되었다는
소비자 안전 정보를 전파하는 것이
훨씬 더 중요한 노력이라고 생각하기 때문입니다.
5.
새로운 캡 제공이 아닌 근본적인 해결
근본적인 해결이라고 말씀하신 취지는 저희도 공감하지만
기존에 익숙하신 관점에 숨어 있을 수 있는
위해 가능성도 한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.
경험하신 증상은 고장이라고 볼 수도 있지만
어떤 경우에도 최종 소비자의 안전을 보장하는
안전 장치의 작동 특성이라고 볼 수도 있습니다.
왜냐하면
기존의 살생물제 함유 제품들은
고장나면 급발진하는 자동차와 같았기 때문입니다.
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 없었고
정상이던 고장이던
살생물제 함유 액체를 미세 입자로 마구 분무하여
엉겹결에 흡입 독성에 처하게 하였습니다.
하지만
안전한 자동차는 고장나면 멈춰야 합니다.
그래서
사용 고객님께서 문의하신 저희 제품은
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을
분명히 알 수 있도록 하고
만약 혹시라도
노즐이 고장나면 줄줄 세거나 막혀버려서
일반 사용자가 살생물제 함유 사실을 모르시는 경우에도
절대로 미세 입자 흡입 독성을 회피하도록 설계되었습니다.
그것이 문의하신 제품에 강경하게 적용된
소비자 보호법의 취지이기도 합니다.
6.
캡 교체 방법
문의하신 제품은
살생물제 함유 제품에 의무 적용된 어린이 보호 포장이 적용되어
어린이의 평균 악력으로 열리지 않고
성인의 평균 악력으로 열리는 구조입니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
7.
6항에서 안내해 드린 별도 페이지의 논의를 살펴보신 후
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 무료로 배송 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.