락스러버(충북)님 안녕하세요.
유한락스입니다.

무엇보다 먼저
문의하신 상황과 관련하여
현재 이용하시는 가습기 제조사의 명예와
소비자 권한은 공존하기 어려울 가능성이 높습니다.

저희는
락스러버(충북)님에게 소비자 안전 정보를
제공해 드리고 싶을 뿐이고
해당 제조사의 명예를 훼손할 이유가 없기 때문에
제조사를 특정할 수 있는 모든 단서를
영구 블라인드 처리하려고 했는데

직접 블라인드 처리해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

저희의 법적 책임만 회피하려고 하면
락스러버(충북)님께서 세심하게 살피셔야 하는
복잡한 소비자 안전 정보를 안내해드릴 수 없는 모순이 있기 때문입니다.

1.
관련 법에서는 특정 기구를
안전하고 청결하게 살균소독하는 방법을
해당 기구 제조사가 최종 사용자에게 안내하라고 권고합니다.

가습기 필터를 염소 살균소독하는 자체는 이론적으로 가능하지만
저희는 특정 기구에서 발생하는 과정과 결과를
예상할 수 없기 때문입니다.

이용하시는 가습기 제조사에서
유한락스로 살균소독하시라고 권유했다면
정확한 사용법도 해당 제조사가 락스러버(충북)님에게 안내해야 합니다.

저희에게 문의하신 이유도 세심하게 살펴봤습니다.

2.
제공하는 구연산을 통한 세척방법을 통해 세척 후 사용하였으나, 퀘퀘한 냄새

해당 제조사에서 본인들이 제조하는
공기 관련 가전 제품을 청결하게 관리하는 방법을
세심하게 연구한 후에 최종 사용자에게 안내하는지
한번 더 살펴보셔야 할 것 같습니다.

기본적으로 구연산은 식용 물질입니다.
사람이 먹어도 무해하다는 의미입니다.

동일한 물질을 접시에 담으면 식재료이고
가습기 필터에 묻히면 살균소독 혹은 세정제라는 변신은
저희가 알고 있는 상식으로는 쉽게 이해할 수 없습니다.

락스러버(충북)님께서 말씀하신 실망스러운 결과는
저희가 알고 있는 상식과 일치할 것 같습니다.

유한락스에 해결책이 있을 것이라고

예상하시는 점도 당연하고 상식적입니다.

하지만

저희는 원칙적으로

공기 관련 가전 제품에

살균소독제를 사용하시는 자체를

강경하게 반대하고 있습니다.

3.
현실적인 대안은 아래의 페이지에서
다른 고객님과 논의를 살펴보시고
락스러버(충북)님께서 현장 상황을 세심하게 고려하셔서
경험적으로 방법을 찾아내시는 것일 가능성이 높습니다.

*.
기화식 가습기의 섬유 필터를 유한락스로 살균 표백하면 안되는 이유

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/165233

4.
저희가 수 많은 고객님들과 대화를 하다 우연히 발견한
안타까운 사회적 문제가 있습니다.

일부의 기구 제조사는 그저 외관이나 가격으로 유혹해서
판매하면 끝이라는 무책임함을 부끄러워하지 않고

관련하여 충분한 전문 지식을 갖추지 못하신 소비자의 경우에는
혼란이나 불안감을 느끼시고
저희에게 항의하시거나 문의하시는 일이
오랜 기간 반복되는 점까지 살펴보시면

이후에 위생이 중요한 기구를 구입하실 때
더 현명한 판단 기준을 검토하실 것 같습니다.

*.
유한락스에 의한 불량 수전 용품 손상

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/224521

*. 물때를 도저히 제거할 수 없는 텀블러

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/151908