김정은님 안녕하세요. 안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 안타깝게 생각합니다.
하지만
인과 관계를 잘못 이해하신 부분과
정부 정책에 관한 문제를 정확히 이해하시면
최소한 저희에게 섭섭하신 마음에서는
쉽게 벗어나실 수 있을 것으로 기대합니다.
그리고
저희의 안내를 통해서
김정은님께서 예상하시는 것보다는
저희가 좀 더 깊고 넓게 저희의 제품을 살핀다는 점도
모쪼록 공감해 주시길 부탁드립니다.
저희도 부족한 점이 있고 실수할 수 있지만
이를 빠르게 발견하고 개선하려고 항상 노력해서
김정은님께서 계속 믿고 사용하셔도 큰 문제가 없도록
한결같이 노력을 기울이겠습니다.
1.
말씀하신 문제 중 용액이 흘러내리는 이유는
1/3이 남았기 때문이 아니고
그 정도 시간을 반복 사용하시면서
거품을 발생시키는 얇은 필터에 용액이 고이기 때문입니다.
이러한 현상에 관한 기존 고객님과 논의를
아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/116500#comment_116991
실제로
김정은님께서 경험하신 현상을 저희에게 설명하시기 위해
첨부해 주신 동영상에서도
원활하게 토출되는 때와 그렇지 않은 때가
불규칙하게 반복된다는 점을 동의하실 것으로 기대합니다.
만약
1/3 이 남은 제품을 시연하셨다면 더욱
잔량과 토출이 무관하다는 점을 공감하실 수 있을 것입니다.
2.
그러한 막을 추가해서 김정은님께 불편을 드리는 이유는
김정은님께서 살균소독제가 포함된 해당 제품을 사용하시는 중에
뜻하지 않은 위해 가능성에 처하지 않게 하려는 안전 장치이기 때문입니다.
그러한 막을 설치하지 않으면
충분한 전문성과 안전 장비를 갖추지 않으신 일반소비자가
살균소독제를 미세 입자로 부주의하게 분무하셨을 경우
부지불식간에 처하실 수 있는 위해 가능성을
아래의 페이지에서 자세히 확인하시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924
확인해 보시면,
잠시의 불편과 그로 인한 짜증이
결코 무의미하지 않다는 점을
쉽게 공감하실 것으로 기대합니다.
저희는
편리는 안전이 전제될 떄에만 의미가 있다고 생각하기 때문에
앞으로도 편리와 안전이 상충할 때에는
편리를 희생하고 안전을 계속 선택할 수 밖에 없습니다.
3.
저희의 게으름이 아니고
현실의 복잡다양한 요인을 고려한
현대 기술의 한계인 점을 이해하시고
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
경험하신 문제의 원인을 정확히 이해하시면
용액을 알뜰하게 다 쓰시는 목적에도
큰 지장은 없으실 것으로 기대합니다.
거품 분무기와 연결된 흡입 빨대가
용기의 높이보다 길고
용기 내부에서 살짝 휘어진 상태이기 떄문에
얼마 남지 않은 상태에서 토출이 잘 안되면
용기를 적당히 기울이셔서 마지막 용액까지
사용하실 수 있습니다.
4.
저희도 어린이 보호 포장에 관한
김정은님의 생각에 완전히 동의합니다.
그런데 문의하신 문제 역시
저희도 안타깝게 생각하는 현실의 한계입니다.
최근 관련법이 강화되어
해당 제품은 어린이 보호 포장 기준을 새롭게 만족해야 합니다.
해당 제품에는 살균소독제가 포함되어 있기 때문입니다.
김정은님께서 해당 제품의 성능에 만족하시는 이유도
이 살균소독 물질의 역설인 측면이 있습니다.
어찌되었던
새로운 규제 기준을 충족하는 과정에서
용기가 분리 불가능한 구조를 갖추게 되었습니다.
그래서 용기 재사용도 불가능해졌습니다.
저희도 관련 부처와
현재의 기술로는 어린이 보포 포장을 적용하면
합성수지 용기를 재사용할 수 없는 한계를 논의했지만
합의된 결론은 어린이 보호가 먼저라는 것이었습니다.
저희 유한크로락스는 영리 법인일 뿐이고
입법이나 규제 감시의 권한과 능력이 없습니다.
위와 같은 이유로
현재까지의 최선은 아래의 기존 고객님과 논의를 통해서
정부가 허가한 분리 수거 방법을 확인하시고
성실하게 수행하시는 것입니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/101069
사회적 합의에 의해 새롭게 조성된 제도를
준수하시는 과정에서 개선점을 발견하셨다면
행정부나 입법 기관과 논의해 주시길 부탁드립니다.
여기에 파일을 끌어 놓거나 파일 첨부 버튼을 클릭하세요.
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락스 냄새를 바로 알면
김정은님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 안타깝게 생각합니다.
하지만
인과 관계를 잘못 이해하신 부분과
정부 정책에 관한 문제를 정확히 이해하시면
최소한 저희에게 섭섭하신 마음에서는
쉽게 벗어나실 수 있을 것으로 기대합니다.
그리고
저희의 안내를 통해서
김정은님께서 예상하시는 것보다는
저희가 좀 더 깊고 넓게 저희의 제품을 살핀다는 점도
모쪼록 공감해 주시길 부탁드립니다.
저희도 부족한 점이 있고 실수할 수 있지만
이를 빠르게 발견하고 개선하려고 항상 노력해서
김정은님께서 계속 믿고 사용하셔도 큰 문제가 없도록
한결같이 노력을 기울이겠습니다.
1.
말씀하신 문제 중 용액이 흘러내리는 이유는
1/3이 남았기 때문이 아니고
그 정도 시간을 반복 사용하시면서
거품을 발생시키는 얇은 필터에 용액이 고이기 때문입니다.
이러한 현상에 관한 기존 고객님과 논의를
아래의 페이지에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/116500#comment_116991
실제로
김정은님께서 경험하신 현상을 저희에게 설명하시기 위해
첨부해 주신 동영상에서도
원활하게 토출되는 때와 그렇지 않은 때가
불규칙하게 반복된다는 점을 동의하실 것으로 기대합니다.
만약
1/3 이 남은 제품을 시연하셨다면 더욱
잔량과 토출이 무관하다는 점을 공감하실 수 있을 것입니다.
2.
그러한 막을 추가해서 김정은님께 불편을 드리는 이유는
김정은님께서 살균소독제가 포함된 해당 제품을 사용하시는 중에
뜻하지 않은 위해 가능성에 처하지 않게 하려는 안전 장치이기 때문입니다.
그러한 막을 설치하지 않으면
충분한 전문성과 안전 장비를 갖추지 않으신 일반소비자가
살균소독제를 미세 입자로 부주의하게 분무하셨을 경우
부지불식간에 처하실 수 있는 위해 가능성을
아래의 페이지에서 자세히 확인하시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/HealthTip/87924
확인해 보시면,
잠시의 불편과 그로 인한 짜증이
결코 무의미하지 않다는 점을
쉽게 공감하실 것으로 기대합니다.
저희는
편리는 안전이 전제될 떄에만 의미가 있다고 생각하기 때문에
앞으로도 편리와 안전이 상충할 때에는
편리를 희생하고 안전을 계속 선택할 수 밖에 없습니다.
3.
저희의 게으름이 아니고
현실의 복잡다양한 요인을 고려한
현대 기술의 한계인 점을 이해하시고
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
경험하신 문제의 원인을 정확히 이해하시면
용액을 알뜰하게 다 쓰시는 목적에도
큰 지장은 없으실 것으로 기대합니다.
거품 분무기와 연결된 흡입 빨대가
용기의 높이보다 길고
용기 내부에서 살짝 휘어진 상태이기 떄문에
얼마 남지 않은 상태에서 토출이 잘 안되면
용기를 적당히 기울이셔서 마지막 용액까지
사용하실 수 있습니다.
4.
저희도 어린이 보호 포장에 관한
김정은님의 생각에 완전히 동의합니다.
그런데 문의하신 문제 역시
저희도 안타깝게 생각하는 현실의 한계입니다.
최근 관련법이 강화되어
해당 제품은 어린이 보호 포장 기준을 새롭게 만족해야 합니다.
해당 제품에는 살균소독제가 포함되어 있기 때문입니다.
김정은님께서 해당 제품의 성능에 만족하시는 이유도
이 살균소독 물질의 역설인 측면이 있습니다.
어찌되었던
새로운 규제 기준을 충족하는 과정에서
용기가 분리 불가능한 구조를 갖추게 되었습니다.
그래서 용기 재사용도 불가능해졌습니다.
저희도 관련 부처와
현재의 기술로는 어린이 보포 포장을 적용하면
합성수지 용기를 재사용할 수 없는 한계를 논의했지만
합의된 결론은 어린이 보호가 먼저라는 것이었습니다.
저희 유한크로락스는 영리 법인일 뿐이고
입법이나 규제 감시의 권한과 능력이 없습니다.
위와 같은 이유로
현재까지의 최선은 아래의 기존 고객님과 논의를 통해서
정부가 허가한 분리 수거 방법을 확인하시고
성실하게 수행하시는 것입니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/101069
사회적 합의에 의해 새롭게 조성된 제도를
준수하시는 과정에서 개선점을 발견하셨다면
행정부나 입법 기관과 논의해 주시길 부탁드립니다.