김연희님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

저희 유한크로락스의 제품을 이용하시는 과정에서

본의 아니게 불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

 

코로나19로 마음이 답답하실 수 있는데

근심이 하나 더 늘어나신 것 같아서 저희도 안타깝습니다.

 

저희가 짐작하기에는

이전에 사용하신 후에 우연히 남은 미량의 용액이

거품 노즐의 미세한 판막 사이에서 굳어서 막힌 것 같습니다.

 

이런 경우에는 제품 교환을 안내해 드리는 것이 더 합리적일 것 같습니다.

 

저희 유한크로락스 제품 실물의 교환 절차는
아래의 고객상담실에 문의해 주시길 부탁드립니다.

 

이에 관한 자세한 내용은 아래의 페이지를 확인해 주시길 부탁드립니다.

 

http://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720

 

얼마 전부터 정부의 정책에 맞춰

대부분의 유한락스 제품에 어린이 보호 포장이 적용되었습니다.

 

관련 팀과 상의해 보니,

특히 뚜껑이 어린이 보호와 사용자 편리라는 두 기능을

조화홉게 수용하는 것이 매우 어려운 것 같습니다. 

 

이러한 문제를 관련 규제 기관에도 최선을 다해 논의했지만

어린이의 안전이 무엇보다 우선한다는 강경한 정책 방향을 확인했습니다.

 

저희가 김연희님을 소홀히 여기거나

품질 관리를 소홀히했기 때문에

경험하신 불편은 아니라는 점을 너그럽게 이해해 주시길 부탁드립니다.

 

가뜩이나 우울하고 답답해지기 쉬운 시기입니다.

모쪼록 저희의 안내를 통해서

답답한 마음의 일부라도 해소하시기를 바라겠습니다.