정예원님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

1.

3키로 드럼세탁기 

 

정예원님 본인의 직접 의지로 공유해 주신

세탁기 사진을 보면 용량이 9키로입니다.

 

별 것 아닌 실수라고 일축하실 수도 있지만

오해의 시발점일 가능성이 높습니다.

 

 

2.

회사마다 적정용량이 다르다는 답이나 하시는데

 

저희가 질문 고객님의 의도를 외면하고

무책임하거나 무성의하게 잘 모른다고 답한 내역을 발견하셨으면

해당 논의의 페이지 주소를 정확히 알려주시길 부탁드립니다.

 

정예원님의 주장에 저희가 공감할 수 있으면

최초 질문 고객님과 정예원님께 모두 사과드리고

답변을 수정하겠습니다.

 

3.

적당히 30ml넣었는데요

 

저희가 모호하게 안내했다고 항의하신 후에

30mL가 적당하다고 판단하셨다고 말씀하셨습니다.

 

저희는 30mL가 적당하다는 의견에도 동의할 수 없으며 

그 이유는 주장하시는 내용과 정반대입니다.

 

저희는 드럼 세탁기에 투입용량 문의에 대해서

저희가 필요하다고 판단한 경우에 

드럼 세탁기는 10Kg당 50mL라고

명확하게 안내해 드리고 있습니다.

 

애초에 3키로라고 오해하신 세탁기는 9키로이기 때문에

저희의 권고에 따르는 투입량은 45mL입니다.

 

쉽게 말해

필요보다 과소 투입하신 것입니다.

 

4.

세제가 다 씻긴게 아니고 남았다는거고

 

문의하신 유한락스 세탁조 세정제의 성분 중

거품을 일으키는 계면활성제의 구성비는 매우 적습니다.

 

30mL를 투입하셨으면 

그 중 계면활성제의 이론적인 투입량은

1 티스푼 정도에 불과합니다.

 

그럼에도 불구하고 많은 양의 거품을 목격하셨다면

아래의 원인을 검토하시길 바라겠습니다.

 

기존에 세탁조 위생 관리를 하지 않으셨다면

세탁조 내벽에 곰팡이와 같이 찌들어 있는 계면활성제 찌꺼기가

곰팡이가 사멸되면서 같이 녹아나오는 과정일 수 있습니다.

 

하지만

애초에 적정량보다 훨씬 적게 투입하셨기 때문에

곰팡이가 충분히 사멸되지 않았을 가능성도 있습니다.

 

그런 경우라면

그 동안 방치하셨던

세탁조 내벽에 점착되어 있는 계면활성제 찌꺼기를

이번 기회에 씻어내시는 것일 수 있습니다.

 

5.

만약 세탁조 내벽이

맹물보다 약간 더 살균소독제가 함유된 세탁수에도

계면활성제가 녹아나오는 상황이었을 가능성에 동의하신다면

 

권고 적정량인 45mL를 투입하신 후

다시 시행하시길 부탁드립니다.

 

유한락스 세탁조 세정제는

이론적으로 세제가 없다고 할 수는 없을 뿐

거의 안들어있다고 이해하셔야 합니다.

 

6.

약간의 살균소독제가 함유된 세탁수에도

계면활성제가 녹아나오는 상황이라면

평소의 세제 과다투입 습관의 가능성까지

이번 기회에 신중히 검토하시고

개선하시면 좋을 것 같습니다.

 

빨래 후 냄새는 세제와 계면활성제를를

많이 투입할 수록 더 악화됩니다.

 

그 이유는 아래의 페이지에서

기존 고객님과 논의를 통해 

정확히 이해하시길 바라겠습니다.

 

https://yuhangen.co.kr/ask_dr_laundary/3248

 

별도 페이지의 논의를 외면하신다 해도

저희가 어찌할 방법은 없지만

 

사람의 주의력은 한계가 있기 때문에

잘못되었을 가능성이 높은
이해나 정보를 토대로 주의하시면
엉뚱한 곳에 주의를 기울이다가 부지불식간에
오히려 더 위험하거나 비위생적인 상황을 스스로
조성하실 위험성이 높아지기 때문에

직접 애를 쓰셔야 한다는 점도

이번 기회에 공감하시길 부탁드립니다.