ㅇㅇ님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

본 논의에 숨어있는
예상치 못하셨을 가능성이 높은
엉뚱한 위해 가능성을 이해하시면

앞으로는 더 현명한 방향으로
직접 판단하실 수 있을 것 같습니다.

1.
닦으면 될까요?

간단한 질문이라고 생각하셨거나
저희를 매우 신뢰하시기 때문에
모호하게 문의하셨을 수 있지만

ㅇㅇ님의 건강과 안전이라는 측면에서
앞으로는 더 신중하셔야 하는 문의 방식일 수 있다는 점을
꼭 세심하게 살펴 주시길 부탁드립니다.

저희는 "닦으면 될까요?"와 같은 모호하고 광범위한 질문에는
안내를 정중히 거절하는 정책을 유지하고 있습니다.

ㅇㅇ님께서도 잘 모르셔서
모호하게 문의하셨을 가능성이 있지만
저희가 모든 가능성을 대신 예측해 드릴 수 없다는 점은
이미 잘 아실 것으로 기대합니다.

다른 곳에서는 모호하거나 광범위하게 문의하셔도
명확한 답변을 받으셨을 수 있고
그러한 과정을 친절하다고 판단하셨을 수 있습니다.

하지만
개별 고객의 성향에 따라 그러한 응대 방식을

친절하게 느끼셨다 해도
정말로 소비자를 위한 친절이었는지
고민해야 하는 난처한 사정이 저희에게 있습니다.

무책임한 엉터리 안내를 친절로 포장하여 전달하는
윤리 의식과 전문성이 영세하신 분들에게

현혹당하여 피해를 입으시고
저희에게 엉뚱하게 화풀이를 하시는
고객님들이 끊이지 않기 때문입니다.

2.
그러면 어떻게 접근하시는 것이 더 안전할까요?

일단
구매하셨을 때 제공 받으셨던
사용자 메뉴얼을 세심하게 살펴보시고
안내가 부족하면 기기 제조사에 문의하셔야 합니다.

실제로
관련법에서는 특정 기기를 위생적으로 관리하는 방법은
해당 기기의 제조사에서 소비자에게 안내하도록 정하고 있습니다.

3.
기기 제조사가 권장하는 관리 방법을 확인하신 후
저희에게 그러한 방법에 해당하는 제품을 취급하는지
문의하시는 것이 가장 안전하고 효과적일 가능성이 높습니다.

저희 유한락스에만 해당하는 주의 사항이
아니라는 점은 쉽게 공감하실 것으로 기대합니다.

저희는 단지 상대적으로 좀 더
부정확하거나 부적절한 오남용으로 인한
소비자의 피해를
판매 이익보다 더 큰 손해라고 생각하는
영리 법인일 뿐이라는 점을
꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.