최아람님 안녕하세요.

안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

어찌되었던 사용 과정에서

불편을 드린 점에 대해서는 진심으로 사과드리고 싶습니다.

아래의 페이지에서

동일한 논의를 확인해 주시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/142212

구제 방안과 함께

불편을 경험하시기 쉬운 이유도

자세히 살펴보실 수 있습니다.

제품의 본성이 다소 민감하여

저희가 아무리 신중하게 검수하여 출고해도

해당 제품을 유통 보관하는 과정에서

우연히 장기간 환경 조건이 안 맞으면

물처럼 점성이 사라져 버리는 현상이 

간혹 발생할 수 있다는 점을

모쪼록 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.