김갑환님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

김갑환님께는 특별한 경험일 수도 있지만
저희에게는 일상화된 난폭성입니다.

위와 같은 이유로
저희는 김갑환님의 사과를 원하지 않습니다.

그럼에도 불구하고 진심으로 사과하고 싶으시다면
직접 예고하신
저희의 전화 응대 임직원에 대한 부당한 폭력 행위를
감행하지 않으시는 결심에만 집중하셔서

저희가 부당한 폭력을 당하지 않을 것이라는
안도감을 느끼게 노력하시는 것이 

중요하다는 점을 고려해 주시길 부탁드립니다.

그러한 저희의 안도감은
김갑환님께서 저희에게 강요할 수 없고
저희가 김갑환님에게 억지로 증명해드려야 하는 의무도 없습니다.