구로님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

1.
고양이가 죽었다는 건 안타까운 일이지만 유한락스로 인해 죽었다는 사실은 입증할 수 없다.

저희는 저희 제품의 숨은 문제가 있다면 밝히고 싶습니다.

2.
하지만 의심을 하는 것은 전혀 잘못 된 것이 아니다 합리적인 의심이고 담당자는 그것에 대해 답할 이유가 있다.

피해 당사자분의 SNS를 살펴보시면
의심과 단정 사이의 어떤 지점일 것 같습니다.

3.
그와 관해 담당자의 답변은 상당히 불친절 했으며, 정보가 없었고 소비자는 그에 대해 의의를 제기할 권리가 있다

사실이 아닙니다.

피해 당사자 분은 저희에게 문의하신 적이 없습니다.

피해를 최초로 말씀하신 분께서
본인의 SNS에 저희의 연락을 기다린다고
말씀해주셨기 때문에
저희가 공개적으로 연락 드리려고 준비 중입니다.

4.
긍정적인 의견이든 부정적인 의견이든 여러명이 몰려와서 문의판 테러하는 거 좋은 일 아니며 중단해야한다 실제로 문의를 하려던 사람이 피해를 볼 수도 있다.

저희도 안타까운 상황입니다.

5.
논점과 전혀 관련 없는 캣맘이나 트위터 혐오로 넘어가고 있는 걸 보면 그냥 유한락스를 편들고 싶은 게 아니라 혐오하려고 온 것으로 밖에 안 보인다.

저희는 본 논쟁의 방향이
피해를 최초로 말씀하신 분과 반려 가족의 상처를 치료하고
저희 제품에 숨어있을지도 모르는 잠재적 위험성이 있다면
명백히 밝히고 개선하는 것으로만 향하기를 간절히 바랍니다.

6.
트위터에서 순식간에 퍼지고 있는 사실들은 확실히 체크를 해 봐야하며 현재로써는 그냥 허위사실일 뿐이다.

저희도 그러한 말씀에 동의하기 때문에

피해를 최초로 말씀하신 분께
공개적으로 연락 드리려고 준비 중입니다.