유일한님 안녕하세요.
유한락스입니다.

 

저희가
유일한님께서 받아들이시는 심정을 세심하게 예상하지 못하고
심려를 끼쳐 드린 점에 대해서 진심으로 사과를 드리고 싶습니다.

불쾌감을 느끼신 아래의 문장에서
"백해무익한 결벽증이 없는지 한번 더 고민하시길 부탁드립니다."

저희가 안내해 드리고 싶었던 의도는

유일한 님께서도 현명하게 동의하신 바와 같이
식품 위생은 적당한 살균소독과 충분한 신체 면역력으로 달성하셔야 하기 때문에

99.9% 살균소독 혹은 박멸이라는 단어는
소비자 안전에 위험할 수 있다는 우려를 전달해 드리고 싶었습니다.

 

결과적으로 무례하고 투박한 문장이 되어버려서
의도했던 소비자 안전 정보가 전달되지 않고
불쾌감만 드린 점을 정중하게 사과드리겠습니다.

 

99.9%라는 단어를 저희 제품 라벨에서 보시고 사용하셨다는 점은

저희도 이후의 말씀에서 알게되어서 더욱 죄송스럽습니다.

 

 

사과에 대한 진실성을 방해하고 있다고 생각하시는 의문에 대해서

저희의 최선을 다하여 의심하실 필요가 없는 이유를

아래와 같이 안내해 드리겠습니다.

1.
세척이라 함은 "살균/소독"과정의 전 과정을 포함한 용어입니다.

저희는 유일한님께서
이미 그 의미를 충분히 이해하시고
락스로 식기 세척이라는 단어를 사용하실 것이라고 말씀드렸습니다.

그럼에도 불구하고
세척에서 세정과 살균소독을 명확히 구분하시면
더 유익하다고 반복해서 안내해 드렸을 뿐입니다.

 

한번 더 말씀드리면

매끄럽고 단단한 방수성 표면의 식기를

청결하게 관리하기 위한

필수 조건은 주방용 세제로 꼼꼼하게 닦으시는 것이고

선택적인 방법이 유한락스로 살균소독 마무리하시는 것이기 때문입니다.

 

2년이 지나서 누구도 품질을 확신할 수 없는

유한락스 사용 여부를 고민하시는 중이라면

 

주방용 세제로 꼼꼼하게 닦으시는 것=식기 세척)만으로도(

충분히 건강하게 청결한 식기를 얻으실 수 있다는

참고하실 만한 소비자 안전 정보를 전달해 드리고 싶었습니다.

2.
99.9의 허구

매우 통제된 실험실에서 확인한 수치라는 점을
참고해 주시길 부탁드립니다.

99.9 살균 혹은 박멸이라는 개념을
주거 공간에서 달성하시려고 하면
건강한 신체 면역력 형성을 방해할 수 있기 때문에
오히려 더 위험할 수 있다는 점을
반복하여 안내해 드립니다.

3.
질환을 유발하는 곰팡이균을 구태여 섭취할 이유도 없습니다.

건강한 사람의 체내외는 곰팡이로 뒤덮혀 있어야 합니다.

멸균 공간에서 생활하지 않으신다면
미생물 섭취 여부는 유일한님께서 선택하실 수 없고

건강을 위해서는 선택적으로 섭취하셔도 안됩니다.

 

다소 모호하게 느껴지시더라도

모쪼록 건강한 청결에 대해서 기억해 주시길 부탁드립니다.

4.
왜 이부분이 제품 설명서에는 적혀있지 않은겁니까?

제품 라벨의 표기 내용은 관련 규정을 따라야 합니다.

제품 라벨에서 표기할 수 없지만
소비자 안전에 중요한 정보는
저희 홈페이지를 통해서 최대한 전파하려고 노력합니다.

5.
관리자는 그 악플러들에게 답장을 쓰며 독려하는 듯한 모습으로 작성자를 약올림

저희의 응대 원칙이

매우 혼란스러운 특정 시기에

그렇게 보였을 수도 있습니다.

인용하신 페이지에도 저희의 최선을 다하여
오해를 풀어주시길 부탁드렸습니다.

이전에 반려가족용 탈취제 논란에서
그렇게 오인하실 수 있는 응대 방식을 발견하여
이후에는 반복하지 않는다는 점을
참고해 주시길 부탁드립니다.

6.
귀사의 전문가도 대답할 수 없는 행위에 대해 왜 제품에 경고 또는 알림이 없는 것인지 이해할 수 없습니다.

한번 더 분명하게 말씀드리겠습니다.

곰팡이가 묻었고 전혀 섭취하고 싶지 않기 때문에
위생이 매우 중요한 식기를 99.9% 살균소독하실 목적이시라면

2년이 경과한 유한락스 레귤러는
염소 이온 농도를 누구도 알 수 없기 때문에
불확실한 방법이라는 의미입니다.

2년이 경과한 유한락스 레귤러를 사용하시는 자체를
경고할 이유가 없습니다.

유일한님의 문의에 기반한 답변이고
제품의 일반적인 주의 사항이 아닙니다.

7.
언급한 99.9%가 건강한 면역력을 해치는 과정이라면 귀사께서는 현재 판매중인 모든 유한락스 제품에 99.9% 관련 문구를 제거 할 것을 요구합니다.

제품 라벨 표시 정보에 대해서
관련 규제 기관과 협의 하에
계속 수정하고 있습니다.

유일한님의 의견도 이 과정에서
신중하게 고려하겠습니다.

다만,
유일한님께서도 아래의 두 가지 문제를

한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

 

*.

유일한님께서도 이제는

해당 수치 정보를 혼란없이 참고하실 수 있습니다.

 

표기되어서 유일한님과 의사 소통에

중대한 혼란이 발생한 과실은

저희가 깊이 공감하지만

 

그러한 표시 정보는

제품의 품질에 관한

판단 기준이 될 수 있다는 점을

함께 고려해 주시길 부탁드립니다.

 

*.

직접 말씀하신 내용을
한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

 

곰팡이를 섭취하고 싶지 않다고 말씀하셨습니다.

유일한님께서 99..9% 살균소독을 하시면
곰팡이와 같은 미생물을
섭취하지 않을 수 있다고 기대하시면 안됩니다.

 

어떤 살균소독제를 매우 정교하게 사용하시면

99.9%의 식기 살균소독 소독 효과를

순간적으로 달성하실 수 있다 해도
 

곰팡이 포자는 자연 대기 중에서도

무한히 공급되기 때문입니다.

저희가 제품 라벨에
현실의 모든 모호함을 안내해 드릴 수 없습니다.

8.
적당한 유해균 보존이 소비자 건강에 유익이 된다는 사실을 귀사의 제품과 홍보에 남기시길 요구합니다.

제품 라벨의 현실적인 한계를 보완하기 위해

저희 홈페이지에서 오랜 시간 적극적으로 안내하고 있습니다.

9.
15개월이 지난 제품은 귀하께서도 그 효능을 입증하기 어렵다고 말씀하신 바

곰팡이가 묻었고 전혀 섭취하고 싶지 않기 때문에
위생이 매우 중요한 식기를 99.9% 살균소독하실 목적이시라면

2년이 경과한 유한락스 레귤러는
염소 이온 농도를 누구도 알 수 없기 때문에
그 효능을 안내해 드릴 수 없다는 의미입니다.

유일한님의 문의에 기반한 답변이라는 점을

한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.

10.
책임을 가지고 대화하실 수 있는 담당자의 성함과 직책, 연락 가능한 연락처를 남겨 주실 것을 요청

 

징검다리 연휴로 인해 8월 16일 이후에

아래의 연락처로 전화하시면
필요한 안내를 받으실 수 있습니다.

080-859-5757 (무료전화)

평일 오전 9시부터 오후 5시까지

 

11.

저희도 한번 더 말씀드리고 싶습니다.

 

물질의 최고 성능에 대한 기술적인 자료와

현실에서 발현되는 결과를 구분하시길 부탁드립니다.

유일한님께서

일반적인 주거 공간에서

식기를 99..9% 살균소독을 하실 수 있는 방법이

없다고 기억해 주시길 부탁드립니다.

 

설령

식기에 한해 그러한 방법이 있다 해도
곰팡이와 같은 미생물을
섭취하지 않을 수 있다고 기대하시면 안됩니다.

 

99.9%의 식기 살균소독 소독 효과를

순간적으로 달성하실 수 있다 해도
 

곰팡이 포자는 자연 대기 중에서도

무한히 공급되기 때문입니다.

곰팡이 포자는 자연 대기 중에서도

무한히 공급되기 때문입니다.

 

저희가 제품 라벨에
현실의 모든 모호함을 안내해 드릴 수 없습니다.