마마마마마님 안녕하세요.
유한락스입니다.

무엇보다 먼저,
제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 사과드립니다.

경험하신 불편함과 관련되어
중요한 소비자 안전 정보를 먼저 안내해 드리고
구제 방안을 안내해 드리겠습니다.

해당 제품에는
살생물제가 포함되어 있어서

분사 혹은 분무기라는 단어를
사용하시면 안되는 이유와
쉽게 열리지 않은 구조는

엄격한 관련법이 적용되기 때문이라는 사실을
사용하시는 내내 기억하셔야 합니다.

1.
안 열리는데 교체할 수 있는건가요?

문의하신 제품에 적용된
어린이 보호 포장은 기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.

마마마마마님의 쥐는 힘이
한국 표준 연구원에서 제공한
성인의 평균보다 약하시다면

주방용 가위에 달려있는
굳은 뚜껑을 여는 도구 등을
사용하여 여실 수 있습니다.

2.
강제로 열지말라고

계속 반복해서 말씀드리듯이

해당 제품에는 살생물제가 포함됩니다.

이에 따라 관련 법이 정한
어린이 보호 포장의 취지를 이해하신 후
잠금 장치를 해제하시라는 의미입니다.

3.
분사가 안될까요?

문의하신 제품은
분무기가 아니고 거품 조성 노즐이기 때문에
분사가 되지 않아야 정상입니다.

저희의 치졸한 말꼬리 잡기가 아닙니다.

문의하신 제품에는
살생물제가 포함되어 있기 때문에
사용자가 어떤 경우에도
미세 입자를 분무하지 않으시도록
안전 장치가 적용되어 있습니다.

이 안전 장치가
저희의 기대보다 빨리 노화되어

전방으로 토출되는 거품량보다
흘러내리는 거품량이 더 많다면
교체용 노즐을 신청하셔서
교환해 보시면 좋을 것 같습니다.

4.
2항에서 안내해 드린
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.