순실님 안녕하세요.
유한락스입니다.

1
효과가 좋아 만족스럽게 사용
.
문의하신 내용을 세심하게 살펴본 결과,
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
충분히 숙지하신 것 같습니다.

그래서
분무기, 분사기라고 지칭하지 않으신 것 같습니다.

한번 더 말씀드리면,
해당 제품에는 살생물제가 포함되어서
효과가 만족스럽기도 하고

살생물제에 의한 일말의 위해 가능성도 피하기 위해서
관련 규제가 강화되고 안전 장치가 적용되었기 때문에
가끔씩 불편하시게 됩니다.

왜냐하면

2.
효과 혹은 편리는 안전이 전제될 경우에만 의미있는 가치이기 때문입니다.

그래서
문의하신 제품의 안전 장치가 고장난 경우에도
살생물제 함유 액체가 쭉쭉 나오지 않고
막혀서 잘 안나오게 하는 것이
안전 장치의 진정한 역할이라는 점도
열린 마음으로 고려해 주시길 부탁드립니다.

실제로

자동차 엔진에도 동일한 원리의

안전 장치가 적용됩니다.

특히,
코로나19 팬데믹 시기에
많은 분들이 허위 과장 광고에 현혹되서
살생물제를 미세 입자로 부주의하게 분무하셨고
그러한 분들 중 일부는 실제로 상해를 입으셨습니다.

저희가 가끔씩 무안하고 부끄러움에도 불구하고
충분한 전문성과 안전 장비를 갖추지 않으셨다면
살생물제를 미세 입자로 분무하면 안된다는 소비자 안전 원칙을
저희 제품의 특성을 통해서 시장에 전파하는 노력이기도 합니다.

해당 제품의 안전 설계를 제거해버리면
오히려 제품 원가도 낮아지고
제품에 대한 표면적인 불만도 낮아질 것이라는 추정은
쉽게 공감하실 것 같습니다.

3.
노즐의 문제가 반복적으로 있는 것인지

아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 꼭 살펴보세요.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/296162

발생하신 분에게는 매우 죄송한 일이지만
전체에서는 0에 가까운 확률을 유지하고 있습니다.

저희가 불량률을 실제보다 낮다고
거짓말을 할 가능성도 의심하실 수 있습니다.

하지만
만약 노즐 막힘 가능성이 매우 높다면
한 병의 정가가 6,000원 가량인 제품을 팔고

노즐이 막히면 제품 정가의 절반 수준의 택배비를 지불하고
교체용 노즐을 보내드리는 방식을

공개적으로 진행할 수 있는가?라는 반문만으로

충분히 짐작하실 것 같습니다.

4.
일반적으로 끝까지 사용이 가능한거지요?

3항에서 안내해 드린 다른 고객님과 논의를
이미 살펴보셨을 것으로 기대합니다.

5.
문의하신 제품에 적용된
어린이 보호 포장은 기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.

6.
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.