오래전 글이긴한데 이건 고객이니까 왕이다식인데
요즘은 답변하는 직원도 사람입니다.
답변이 익숙치 않은 방식의 어법이긴한데 잘못된사용법으로 큰 문제가 발생할수도있으니 끊는방식의 답변이 무조건 잘못되었다 보기힘들고.
오히려 불량품등에 대응이 잘못된것도 아니고
질문대답이 맘에 안든다고 책임자나오라니?
요즘은 상담직원 보호차원에서 기업이 강하게 나가는편인데