전미정님 안녕하세요.

아래는 유한크로락스 연구소의 의견을 정리하여 드린 답변입니다.

고객님께서 저희 제품을 사용하시는데 있어 불편을 겪으신 점에 대해서 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.

1. 당사의 제품이 아닌 다른 스프레이가 고장나는 이유는 스프레이 안에 있는 스프링이 내용물과 접촉식일 경우가 많아 부식 등으로 인해 문제가 생기는 경우입니다.
하지만 당사의 욕실청소용, 곰팡이제거제 같은 스프레이 세정제의 경우 모든 부품이 플라스틱으로 되어있어 부식되는 경우는 없습니다.

2. 분사 시 손에 흐르는 경우는 먼저 제품 사용방법에도 명시되어 있지만 액이 굳어 입구가 막히며 손으로 흐르는 경우가 있습니다. 이 경우 분사노즐을 닦아서 사용하시면 됩니다.
또한, 간혹 스프레이 부분이 제조불량, 유통, 보관 중의 파손 등으로 인해 내부에 금이 가거나 하면 손으로 흐르는 경우가 생길 수 있습니다. 이러한 경우 소비자 상담실을 통해 교환을 진행합니다.

3. 만약 당사의 제품이 아닌 다른 스프레이나 타사 스프레이 제품에 락스를 담아서 분사식으로 사용하시는 경우 락스가 날리면서 옷이나 기타 다른 곳에 묻어 피해가 발생 될 수 있습니다. 원래의 락스 용기에 사용하시기 바랍니다.

문제가 된 제품은 유한양행 소비자 상담실 080-789-5000번으로 접수하여 주시면
저희가 새제품으로 교환해 드리며, 동시에 제품을 수거하여 원인을 파악하고 개선된 제품을 만들 것을 약속드립니다.
저희 제품을 이용하여 주시고 피드백 주신점에 있어서 정말 감사 드리며 더 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

다른 의견이나 질문이 있으시면 언제든지 부담없이 알려주시길 부탁드립니다.