락스 냄새를 바로 알면스프레이 분사시 밑으로 흘러만 나오네요
노즐 고장인가봐요
저도 헤드 교체할 수 있도록 보내주세요
혹시 뚜껑이 열리지 않는데
어떤식으로 열어야되는지
관련 사진이나 동영상이 있을까요?
노즐 고장인가봐요
저도 헤드 교체할 수 있도록 보내주세요
혹시 뚜껑이 열리지 않는데
어떤식으로 열어야되는지
관련 사진이나 동영상이 있을까요?
김경미님 안녕하세요.
유한락스입니다.
저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.
문의하신 내용을 세심하게 살펴본 결과
해당 제품 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
충분히 살펴보셨다는 증거를 찾을 수 없었습니다.
아래의 관련 소비자 안전 정보를
반드시 세심하게 살펴보시고
다시 신청해 주시길 부탁드립니다.
김경미님께서 불명확한 상태로 기입해 주신
배송 정보는 일단 폐기했습니다.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서
해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 발송해 드립니다.
1.
사용 중 노즐이 막힐 수 있는 이유는 아래와 같습니다.
*.
살균소독제인 유한락스 원액의 주성분은 증류수이고
이 증류수가 증발하면 미량의 소금이 남습니다.
*.
살균 거품을 조성하는
스프레이 노즐은 매우 미세한 관입니다.
*.
최종 사용 환경에서 우연히
미세한 관에 소금이 굳으면 막힐 수 있습니다.
2.
분사시
해당 제품에는 살생물제가 포함되었기 때문에
분사형 혹은 분사기라고 부르지 마시고
거품 조성 노즐이라고 지칭해 주시길 부탁드립니다.
살생물제가 포함된 제품과 관련된
소비자 보호법이 개정 혹은 강화되었기 때문에
생산자인 저희와 최종 사용 고객님 모두
개정 취지를 성실하게 준수하는 것이
무조건 더 안전하고 효과적입니다.
이를 위해
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882
3.
어떤식으로 열어야되는지
문의하신 제품에 적용된
어린이 보호 포장은 기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에
성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.
4.
2항에서 안내해 드린
별도 페이지에서 확인하실 수 있는
살생물제가 포함된 제품과 관련하여
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로
만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.
1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량
위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.
본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.
김경미님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
1.
관련 부서에 확인해 보니
아래와 같이 교체용 헤드를 발송한 후
김경미님의 개인 정보를 폐기했다고 합니다.
대한통운 오네
운송장번호: 363983166110
업무 처리 과정 중에 혼란을 끼쳐드려서
죄송하게 생각합니다.
추가로 남겨주신 의견을 살펴본 결과,
살생물제가 포함된 제품과 관련된 소비자 안전 정보를
이미 세심하게 확인하신 것 같아서 다행입니다.
2.
환경 보호를 위한 자원 재사용의 가치에 관한
김경미님의 의견에 저희도 깊게 공감합니다.
사실
별것도 아닌 교체용 헤드를 신청하는 과정을
다소 번거롭게 운영하는 이유 중 하나입니다.
3.
말씀하신 방식으로
기대하신 결과를 얻지 못할 가능성도 상당하지만
김경미님께서 한번 더 시도해 보실 가치가 있기 때문에
이미 발송된 교체용 헤드로 교체하시기 전에
아래의 주의 사항을 숙지하시고 시도해 보신 후
만약 기대하시는 결과를 얻으신다면
저희에게 결과를 알려주시면 대단히 감사하겠습니다.
*.
문의하신 제품에 어린이 보호 포장이 적용된 이유는
불필요한 살생물제 인체 접촉 사고 등을 예방하기 위해
살생물제 포함 제품의 용기를 최소한 사용 중에 열지 말라는 것이
관련 법의 개정 취지 중 하나이기 때문입니다.
*.
저희가 유사한 방식의 재활용 시도를 실패 가능성이 높다고 판단했던 이유는
미세한 소금 결정으로 막히는 관이 매우 미세해서
소금 결정을 용해시킬 가능성이 있는 따뜻한 물이
자연의 힘 만으로는 해당 미세관에 들어가지 않았기 때문입니다.
*.
매우 엄밀하게 결과를 확인해야 하는 저희와 달리
일반 소비자 분들은 어쨌든 효과가 있다면 참고하실 만한 가치가 있습니다.
저희도 저희의 내부 실험 결과가 아니고
일반 소비자의 사례를 안내해 드릴 수 있다면
미처 생각하지 못했던 해법일 것 같습니다.
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| 공지 | 소비자 불만 처리 절차 안내 92 | 안심청소 유한락스 | 2013.05.08 | 16445 | |
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흰옷에 락스
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