어떡해님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

 

여전히 간략히 훑어보시고
무엇이 정말로 문제인지
주의를 기울이지 않으시는 것 같아서

 

저희도 안타까운 마음이 계속됩니다.

하지만

어떡해님께서 정보를 살펴보는 방식은

저희가 존중해 드려야 하는
어떡해님의 자유라는 점을 잘 알고 있기 때문에

한번 더 최선을 다하여

어떡해님께서 정말 주의를 기울이셔야 하는 문제와

잊으셔야 하는 문제를 안내해 드리겠습니다.

 

1.

피부에 묻은 유한락스는
수돗물로 씻으시면 충분하다고 이미 안내해 드렸습니다.

 

저희가 보기에는

피부에 유한락스가 묻은 상황은

말씀하신 여러 상황 중에서

위해 가능성 수준이 가장 낮았고

저희의 능력으로는

무엇을 흡착해야 하는지

혹은 흡착하고 싶으신지

알 수 없었기 때문에

흡착법에 관해서는 애써 무시했던 점은 
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

표피가 이미 손상된 상황일수도 있으므로

무리하게 닦아내시는 것에만 집중하시면

손상이 악화될 가능성만 더 높은 이유도

저희는 최선을 다해 안내해 드렸습니다.

 

2.
저희가 방어적이고 빙빙 돌리는 것 같아서

아쉬움을 느끼셨다니
저희의 부족한 표현력을 한번 더 깨닫게 됩니다.

하지만
저희를 방어하는 것이 아니고

어떡해님의 감정을 방어해 드리려고 

노력했다는 점도 한번 더

헤아려 보시면 좋을 것 같습니다.

 

소비자 보호법을 기준으로 살펴봐도

저희가 어떡해님을 상대로 

방어해야 할 무언가를 찾기 어렵습니다.

3.
유한락스와 다르다고 생각하시는 클로락스는
저희 유한크로락스의 미국 모회사입니다.

 

소비자 안전 정책에서

저희 유한크로락스와 크게 다르지 않습니다.

 

4.
저희에게 어떤 영문 페이지를
보여주신 노력을 감사히 생각해서 살펴보았지만

 

저희의 안내가 실망스럽다고 하신 후에
동일한 취지의 영문 자료를 인용하신 이유는

저희가 미처 다 이해하기 어려웠습니다.

심지어는
락스가 피부에 닿았을 경우 대처 방법이
저희의 안내와 동일하게 기재되어 있습니다.

 

어떤 나라에서 문의하셔도

윤리 의식과 전문성을 중시하는 

기업이나 기관이라면
화학적 흡착과 같은 기이한 방법을
안내 받으실 수 없다는 점을
잘 아시겠다는 의미로 일단 이해하겠습니다.

5.
최소한 안전확인대상 생활화학 제품에 관해서
더 순한 제품은 효과가 더 약한 제품과 동일한 의미입니다.

 

이와 관련되어 발생하는 문제도

이미 충분히 안내해 드렸습니다.

 

그래서
저희는 충분한 효과를 제공하는 제품을
권장 사용법에 준수하셔서 안전하게 사용하시길 바랍니다.

만약 혹시라도
소비자 안전을 위해서
권장 사용법의 중요성에 공감하실 수 없고

물질의 위해 가능성은 물질의 고유 특성이기 때문에
더 순한 물질을 찾으시겠다고 결정하셨다면

그것은 저희가 존중해 드려야 하는
어떡해님의 자유 의사입니다.

6.

문의하신 제품인 유한락스에 대해서

어떡헤님께서 실제보다 순하다고 오해하게 한 광고를

저희에게 알려주시길 부탁드립니다.

 

관련부서와 함께 진지하게 검토한 후

어떢해님의 주장에 공감가는 부분이 있으면

적극적으로 사과드리고 시정하겠습니다.

 

7.

눈에 튀는 상황 때문에 유한락스가 매우 독하다고 말씀하셨지만

저희는 쉽게 공감할 수 없습니다.

흔히 독성을 의심하지 않고

손에 많이 바르시는 에탄올도
실수로 눈에 튀면 실명할 수 있습니다.

 

유한락스에 의한 실명 사고는 분명치 않지만

에탄올에 의한 실명 사고는 조금만 조사해 보시면

매우 쉽게 확인하실 수 있습니다.

 

어찌되었던
부주의한 실수를 전제로
어떤 물질이 얼마나 독한지 판단하신다면
위해 가능성의 정확한 의미에 대해서

좀 더 공감하신 것 같아서 보람을 느낍니다.

8.
그 외의 여러가지 말씀을 살펴보았지만

 

어떡해님께서 반드시 이해하셔야 하는

냉정한 과학적 사실을 익명 게시판을 통해

전달하는 과정에서 더 나은 방법이 있다 해도 

저희의 능력으로는 불가능하다고 판단했습니다.

 

저희에게 느끼시는 불쾌함과 별도로

고위험 상태에서 빠르게 벗어나시길 바라며

본 논의를 마무리하겠습니다.