뭐야여기님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

무엇보다 먼저

이 안타까운 논의 이후에는

모호하게 질문하시는 고객님들에게는

질문을 스스로 구체화하시도록 권유하는 것으로

응대 정책을 개선했습니다.

 

사용하신 제품명조차 생략한 채

매우 불명확하게 문의하신 상태였지만

 

무의미한 공포나 혐오를 해소시켜 드리려고

대충 짐작하여 안내해 드린 성급함은

명백히 저희의 부끄러운 실수입니다.

 

하지만

저희의 부끄러운 실수는

뭐야여기님께서 이토록 관심을 두실 문제가 아닙니다.

 

왜냐하면

뭐야여기님께서 스스로 말씀하셨듯이

저희의 고객 응대 정책 품질을 평가하려고

이곳까지 애써서 오신 게 아니기 때문입니다.

 

2.

뭐야여기님께서 특히 더 진지하게

다시 고민하셔야 하는 부분도 있습니다.

저희가 수 많은 고객님들과
소비자 안전 문제에 관한 진지한
대화를 하던 중 우연히 발견한 현상이 있기 때문입니다.

뭐야여기님과 같이
안내 내용의 자세함과 정확함을 외면하고
저희가 표시한 적이 없는 감정에 관한
모호한 평가 혹은 비난에 집중하시는 분들은

일반적으로 오해에서 비롯된 신념에 반하는

내용만 대충 살펴보신 후
강한 거부감이나 당황하신 감정을
표현하시는 가능성이 높았습니다.

하지만

 

인공 합성물의 특성에 관해서
스스로 숙지하고 판단하지 못하시거나

엉뚱한 오해에서 방황하셔서 악화되는

뭐야여기님의 건강과 안전은
누구도 대신 지켜줄 수 없다는 냉정한 현실은

어떤 경우에도 저희와 언쟁하실 주제가 아닙니다.

 

왜냐하면

뭐야여기님께서도 달을 보라고 손으로 가리켰는데

손가락에 뭐가 묻었다고 비난하시는 상황일 수 있기 때문입니다.

 

저희 손가락에 묻은 부끄러운 흔적은

저희가 노력해서 개선해야 하는 것과 동일하게

 

뭐야여기님께서도 스스로

손가락에서 눈을 떼시고 달을 보셔야 합니다.

3.

락스 냄새라는 단어는

뭐야여기님과 같은 소비자의 건강과 안전에

백해무익한 오해라는 점에만 주목하셔야 합니다.

 

락스 냄새라는 오해에서 비롯된 단어만 기억하고 계시다면
직접 세심하게 살펴보셔야 하는 이유는

 

저희가 억울하기 때문이 아닙니다.

뭐야여기님에게 가장 소중한
뭐야여기님의 건강과 안전은
스스로 숙지하고 판단하셔야 지키실 수 있기 때문입니다.

 

안내해 드린 내용을 읽어보신 후에도

환기라는 공허하거나 잘못된 노력에만 여전히 매달리신다면

 

안내해 드린 내용을 대충 훑어보셨거나

뭐야여기님의 건강과 안전에 아무런 의미가 없는

부분에만 집중하셨을 가능성을 우려하셔야 합니다.

4.
저희는 고객을 상대로 히스테리를 표시한 사실이 없습니다.

뭐야여기님께서 그렇게 느끼셨다 해도
그 원인은 저희에게 없는 이유는

이미 자세하게 설명해 드렸으니
모쪼록 다시 살펴보시길 부탁드립니다.

5.
이 페이지의 논의가 뭐야여기님에게
도움이 되지 않는다고 판단하셨다면

뭐야여기님의 상황과 같은지 다른지
알 수 조차 없는 다른 분의 논의를 보시고
모호한 비난에 집중하시는 것보다

뭐야여기님께서 무엇을 알고 싶은지
저희에게 친절히 알려 주시는 것이

뭐야여기님의 건강과 안전에
더 유익할 가능성이 높습니다.

6.
만약 혹시라도
최초 고객님의 질문이
뭐야여기님의 상황과 완전히 일치하는데도
아무런 도움이 안된다고 판단하셨다면
대충 훑어보셨을 가능성을
신중하게 검토하시길 부탁드립니다.

7.
다른 곳에서는
뭐야여기님의 일상적인 건강과 안전에 관한 문제를
대충 모호하게 물어봐도

찰떡같이 간단한 안내를 확인하셨고
그러한 과정이 유일한 친절이라고 판단하셨다면

그러한 친절이 정말로
뭐야여기님을 위한 진심이었는지도
한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

뭐야여기님의 일상적인 건강과 안전에 관한 문제를
대충 간단하게 물어보고 간단하게 답변할 수 있는데

 

저희가 히스테리로 그러지 않는 것이라는

엉뚱한 결론에 이르시는 것은 뭐야여기님의 소중한 자유입니다.

 

하지만

최소한 이 게시판에는

인공 합성물에 관한 미신에서 방황하시다가

신체 상해를 입으시고 저희에게 하소연하시는 분들이

끊이지 않는다는 서글픈 현실에도 이제는 관심을 두셔야 합니다.

 

인공 합성물 과용 / 오남용에 의한 피해는

누가 오남용하던 사람을 가리지 않습니다.