코로나 유행 이후 세정살균티슈 구입해서 잘 사용하고 있습니다. 한데 묻고 답하기 게시판의 글을 읽다가 사용법에 의문이 생겨 질문 드립니다.
아래의 질답글에서 세정살균티슈 사용후 깨끗한 걸레로 닦으라고 안내를 주셨는데요,
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/97515
이와는 달리 해당 제품의 안내 페이지에는 해당 제품 사용하는 것으로 청소 끝이라고("단단하고 매끄러운 표면이 젖을 정도로 충분히 닦아 주면 청소 끝!") 안내하고 있습니다.
https://yuhanrox.co.kr/Shop/52707
세정살균티슈 사용법이 질답글의 내용이 맞는지, 제품 안내 페이지의 내용이 맞는지 확인 부탁 드립니다.
그리고 만약 질답글의 내용이 맞다면 제품 안내 페이지를 수정해서 세정살균티슈 사용 후 깨끗한 걸레로 닦아 주란 부분을 추가하셔야 할 것 같습니다.
유한러버님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
저희가 여전히 부족한 점이 많지만
최소한 위해 가능성에 관한 주제에서는
일반 사용 고객님 입장에서만 생각하려고
항상 노력합니다.
그래서
유한러버님께서 예전 논의를 찾으셨다면
굳이 애써서 문의하지 않으셨을 것이기 때문에
유한러버님 입장에서는 최초 질문이었다고 생각합니다.
살균소독제를 안전하게 사용하는 방법에 관한
저희 유한락스의 안내를 세심하게 살피시는 과정에서
미묘한 차이를 발견하셨던 것이기 때문에
저희 팀도 예전 논의를 안내해 드리는 과정이 즐거웠습니다.
여러가지로 어수선한 시기이지만
유한러버님께서도 무탈하게 넘기시길 바라겠습니다.
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소비자 | 2020.06.21 | 749 |
락스 냄새를 바로 알면
유한러버님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.
저희가 계속 강조하는
안전한 살균소독제 사용법에 관해서
흘려듣지 않으시고 세심한 주의를 기울여 주셔서
대단히 감사드립니다.
1.
발견하신 안내 정보의 차이는 사실입니다.
저희가 권장 사용방법을 좀 더 보수적으로 급하게 조정한 이유는
아래의 기존 고객님과 논의에서 확인해 주세요.
https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/91269
2.
세정살균티슈 사용 후 깨끗한 걸레로 닦아 주란 부분을 추가하셔야 할 것 같습니다.
사실 내부적으로는 그러한 조치를 준비 완료했습니다.
하지만
닦아내서 마무리하시라는 권고가 인쇄되지 않은 제품이
아직 시중에서 유통 중인 것으로 파악하고 있습니다.
그래서
이러한 실물 상황을 고려하여 적절한 시점에 일괄 수정하는 것이
저희에게는 매우 긴장되고 다소 번거롭지만
유통 업체와 소비자분들의 혼란을 최소화하는 방법이라고 결론 지었습니다.
관련법 준수라는 기준에서는 안 바꿔도 정당하다고 주장할 수도 있습니다.
저희가 수 많은 소비자분들과 논의를 하면서
살균소독제 소비자 안전을 위해서 필요하다고 공감하였기 때문에
출시 당시에 검토한 법보다 더 보수적으로 움직이려는
노력의 과정이 예상하시는 것보다 좀 더 복잡하다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.
현실적인 상황을 고려하여
가능한 빨리 시행할 예정이기 때문에
안타까우시더라도 조금만 더 기다려 주시길 부탁드립니다.