이지연님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

저희의 안내가 불친절하다고 느끼셨다면
죄송하게 생각합니다.

 

하지만

간단한 정보를 장황하게 안내해 드려도 안되지만

복잡한 정보를 무모하게 요약해서도 안됩니다.

1.
복잡하고 위험한 오해의 문제가

반복적으로 표시되는 다수의 질문에 대해서

 

그저 단편적으로 답하지 않았기 때문에 불친절하다는

이지연님의 의사 표시는 

한번 더 검토하시길 부탁드립니다.

 

이지연님 스스로도

소비자 권익과 무관한 답답함을 느끼실 수 있기 때문입니다.

저희는
최초 질문 고객님께서
세탁과 관련된 안전확인대상 생활화학 제품을 다루실 때
기본적으로 갖추셔야 하는
배경 지식을 살펴보시라고 권유해 드렸습니다.

왜냐하면
해당 질문 고객님께서
섬유 표백제의 특성에 대해서 혼란을 느끼셔서
현장 상황을 직접 판단하시지 못하시는 가능성이
우려되었기 때문입니다.

2.

저희의 안내가 소비자 편의를 저해한다는 주장도

기대하시는 편의의 전제는 안전이라는 점을

한번 더 고민하시길 부탁드립니다.

 

더하여,
만약 혹시라도 이지연님께서는
빨래는 스스로 세심하게 이해할 필요가 전혀 없고
얼굴도 모르는 누군가에게 묻고 들은 대로
따라하면 되는 행위라고 조금이라도 생각하셨다면

이번 논의를 통해서
한번 더 고민하시길 부탁드립니다.

세탁은 가벼운 노력이 아닙니다.

 

오랜 세월 동안 빨래를 대신 해주신 분이 있다면

이렇게 머리 아픈 일을 오랜 시간 대신 해주신

그분에게도 한번 더 감사의 말씀을 드려야 합니다.

 

3.

하찮아 보이는 빨래의 무거운 의미를

이해하지 못하시거나 간과하신 채

세탁 물질과 관련된 엉터리 정보에 현혹되셔서

시간과 돈을 허비한 후 

냄새나는 옷을 입고 외출하시는 경우를 비롯해서

 

무모한 자해 행위에 이르시는 분들도

이곳 게시판에는 끊임없이 방문합니다.

 

이러한 안타까운 현실이

이지연님과 무관하기 때문에

 

단편적인 안내만 친절하다고 믿으신다면

 

저희는 그러한 믿음이

이지연님의 현실에서 계속되기를 바라기 때문에

 

이 페이지의 논의를

이지연님께서는 반드시 세심하게 살펴보셔야 한다고

강경하게 권유할 수 밖에 없습니다.

 

4.

이와 다른 이유로 저희의 응대 방식이

불친절하다고 판단하셨다면

저희가 이해하고 개선할 수 있도록

그 이유를 자세히 알려주시길 부탁드립니다.