이지연님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

말씀해 주신 취지는 세심하게 살펴보겠습니다.

1.
하지만 정작
저희는 이지연님께서
저희 제품을 사용하시면서 느끼신 궁금함이 무엇인지 모릅니다.

왜냐하면
이지연님게서는 저희에게 궁금함을 질문하신 적은 없고
다른 이에게 길게 답변해서 불친절하다는
의견만 말씀하셨기 때문입니다.

그러한 의견도

불친절하다고 평가하신 논의와 관련된

사실 관계를 충분히 고려하지 않으셨을 가능성을

저희의 최선을 다하여 안내해 드렸습니다.

2.

저희 제품의 소비자로서

궁금한 문제를 찾던 중 불편하셨다면

저희 제품을 사용하시는 중에
저희에게 문의하고 싶으신 문제를 저희가 이해하고 

선호하시는 대로 간단히 안내해 드릴 수 있도록
친절히 알려 주시길 부탁드립니다.

3.
저희는
일반 소비자가 전문가이길 바라지 않습니다.

실제로도
관련된 정보를 자세하게 안내해 드리는 노력이
저희에게는 더 많은 비용을 요구합니다.

하지만
불친절하다고 평가하신 최초 고객님의 질문은
간단한 답변이 친절이 아니고
위선일 위험성이 높은 상황이라는 점은
모쪼록 한번 더 세심하게 살펴보시길 부탁드립니다.

소비자가 전문가가 아니라는 사실과
소비자가 혼란 속에서 방황하시면
스스로에게 백해무익하다는 사실은

생각보다 당연히 공존할 수 있습니다.

4.

검색하여 이 페이지까지 살펴보신 노력은 존경하고 감사드리지만

유한젠과 관련된 다른 명쾌한 논의도 꽤 많은데

하필이면

저희도 안타깝고 답답한 논의를 관찰하신 후에

저희가 불친절하다고 주장하시는 부분에 대해서도

한번 더 검토해 주시길 부탁드립니다.