살면서 여기처럼 답변하는 곳 처음 봐요

유한 락스가 규모가 작은 회사도 아닌데 이런 식의 대응은 뭐죠..?작은 소상공인 가게부터 대기업까지 살면서 여러 기업을 이용해봤지만 이런 식으로 답변하는 곳은 유한락스가 처음입니다. 단순히 안전하냐는 질문에 빙빙 돌려 비꼬아서 답변을 할만큼 질문자가 잘못을 했나요? (이 글에도 뭐라고 답할지 궁금하네요) 굉장히 감정적으로 대응하신 것 같은데 그냥 질문에 핵심 답변만 짧게 하면 될 일을 왜 이렇게까지 하시는지 이해가 가지 않습니다. 최소한의 가이드라인도 없는 건지 소비자랑 게시판에서 싸우고 있네요