사용자님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에
불편을 드린 점에 대해서 죄송하게 생각합니다.

1.
해당 부품의 노후화 속도는
최종 소비자의 사용 환경에도 영향을 받기 때문에
불량이 발생하지 않게 하라는 요청은
현실적으로 충족시켜 드릴 방법이 없다는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

직접 댓글을 남기신 본 페이지에
기대보다 수명이 일찍 다해버린 경우에
소비자 구제 방안을 제공하고 있다는 점을
쉽게 확인하실 수 있습니다.

2.
노즐이 분리되지 않게 만든 취지

분리되지 않도록 만들었으면

그에 따르는 품질 관리를 해야 한다는

당연한 상식을 말씀하신 것 같습니다.

다소 의하하실 수 있는 부분에 대해서

저희의 입장을 정확히 설명해 드리고 싶습니다.

해당 제품에 대한

저희의 최초 설계 의도는 

용기 폐기물 감소를 위한 리필형 제품이었습니다.

살생물제 포함 제품의 리필형 금지와 

어린이 보호 포장 적용은

저희의 취지가 아니고

관련 규제 기관의 강경한 행정 지도였습니다.

그래서
노즐 헤드를 분리하실 수 있습니다.

이와 관련하여
아래의 신청 전 숙지하셔야 하는
소비자 안전 정보를 살펴보시고
새 글로 교체용 헤드를 신청하실지
검토하시길 부탁드립니다.

3.
저희는 살생물제 함유 제품과 관련된
소비자 보호법을 준수하기 위해서

해당 제품에 살생물제가 포함되어 있다는 사실을
신청자가 충분히 숙지하셨다는 전제로만
교체용 헤드를 발송해 드립니다.

만약 혹시라도
저희의 안내에 의아함을 느끼신다면
아래의 페이지에서 다른 고객님과 매우 유사한 논의를
반드시 살펴보시길 부탁드립니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/278882