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유한락스 사용법
2023.05.03 22:32

솔직히 리모넨 성분 위험이고 뭐고

조회 수 590 추천 수 0 댓글 9
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고객 컨택하는 사이트 담당자 말투가 제일 문제인듯.
애초에 답변을 예 아니오로 하거나 뭐 바퀴벌레약먹었는데 어떻게해요? 하는 답변처럼 그냥 본 제품은 대소변냄새를 효과적으로 처리할 수 있는 용도로 제작되었으며 반려동물이 섭취 시 유독할 수 있으니 동물병원 데려가야한다고만 해도 일 안커졌을텐데 빙빙 돌려서 순하다 독하다는 말은 미신이다, 고객님도 독성물질일수있다 하면서 긁어서 난 사달같음. 작년 8월에도 다른 글에 담당자가 소비자 가르치려드는 말투가 문제라고 써있던데 교육이 아예 안되던가 답변하는사람이 총책임자인가봄.
  • ?
    ㅂㅂ 2023.05.03 22:44
    솔직히 담당자 답변이고 뭐고 저 제품 때문에 죽었다는 확증도 없이 무지성으로 제 제품 때문에 죽었다고 난리치는 사람들이 사태 키운거 아닌가요?
  • ?
    ㅇㅇ 2023.05.03 22:57
    ㄴㄴ 아닌것같아요. 그 사람도 본사 답변만 단호했으면 일을 키울수가 없거든요. 본사가 위험하다고 하는데 할말없죠. 이슈감이 될 건덕지가 없어요. 지금도 계속 말 나오는게 리모넨성분이 어쩌고 수의학적 검증 저쩌고 하는게 다 답변이 애매해서 그런듯요. 걍 깔끔하게 리모넨 성분은 반려동물의 신체에 영향을 주기 어려울 정도로 소량 첨가되어있으나 섭취목적으로 제작한 상품이 아니니 섭취를 금한다. 만약 반려동물이 해당제품을 섭취하게 되었을 시 즉시 동물병원으로 이동하라. 라고만 했어도 할말이없어요. 심지어 이후에 시비를 걸 건덕지도 없고요. 걍 메뉴얼적인 안내니까요.
    답변자가 본인 주관을 섞어 애매하게 답변하다 커진것같아요.
  • ?
    ㅂㅂ 2023.05.03 23:15
    해당 제품 주의사항에 섭취했으면 의사한테 가라고 적혀있네요
  • ?
    ㅇㅇ 2023.05.03 23:16
    ㄹㅇ 걍 제품주의사항에 써있다고만 썼었어도 괜찮았을텐데 왜 사족을 달았는지 이해불가
  • ?
    ㄴㄴ 2023.05.03 23:24
    왜 제품 주의사항도 안읽고 담당자한테 물어봤는지 이해불가
  • ?
    ㅇㅇ 2023.05.04 03:36
    글쎄요. 원래 그런거 물어보는곳이 소비자 컨택센터 아닌가요. 사용법을 읽긴했지만 혹시 모르니까 확인 할 수 있는곳, 혹은 사용법을 못 봤을때 확인할수있는 곳. 보통 그렇지 않나요?
  • ?
    ㅁㅁ 2023.05.03 23:25
    저도 글쓴 분 분석이 맞다고 생각합니다. 메뉴얼적인 안내만 했어도 넘어갈 수 있었을 일이고, 심지어 이미 주의사항에 쓰여진 부분이라면 더더욱 책잡힐 일이 없었을 텐데요.. 괜히 긁어 부스럼 만들어서 말로 천냥빚을 진 거죠
  • ?
    ~ 2023.05.04 13:49
    상황 지켜보면 트위터에 글 올린 사람 부주의가 더 컸고 애초에 본인이 키우는 고양이가 아픈 아이였고 아무 것도 못 먹어서 수액 처방 받은 애한테 츄르를 먹였다는 것 자체가 애 간 수치 높이는 것에 일조했죠. 와중에 부검은 거부하면서 지속적으로 유한락스 측의 책임으로 돌리는 것도 트윗 작성자가 옳은 걸까요?

    유한락스 게시판에 담당자가 댓글 작성한 것들 다 보고 있는데 이번 사태 이후에 작성된 내용들이 흔히 말하는 '뇌절' 수준에 가까운 건 다소 아쉽습니다만 지금 이 댓글에도 대댓글로 본사가 단호했으면 됐다, 주의 사항에 써 있다고 말해주기만 했어도 괜찮았을 거다 하는데 결국 주의 사항을 읽지 않고 사용한 사람한테 제일 큰 책임이 있는 부분인데 대댓글에서는 '이게 문제임' 같은 내용에 '문제 없는데?' 식의 답변이 달리면 '아니 그건 그거고 이젠 이게 문제임' 하면서 추가적으로 내용이 달리는 걸 보면 트윗 작성자보다 유한락스 책임으로 단정 짓고 싶은 사람들이 많은 듯하네요 ㅋㅋ

    제품 때문에 죽었다는 내용에 팩트 확인보다 'ㅇㅇ 맞네 맞아' 하면서 무지성으로 득달같이 달려와서 난리 피우는 사람들 때문에 더 난리인 것 같네요.
  • ?

    ㅇㅇ님 안녕하세요.
    안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

    1.
    애초에 답변을 예 아니오로 하거나

    문의하시는 일반 소비자는
    짧고 간단한 답을 기대하지만

    저희에게는 짧거나 간결한 답이
    불가능한 질문이 있다는 점을
    한번 더 살펴보시길 부탁드립니다.

    2.
    순하다 독하다는 말은 미신이다

    아래의 페이지에서 동일한 논의를 살펴보세요.

    https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/241658

    3.
    고객님도 독성물질일수있다

    2항의 별도 페이지를 살펴보시면

    물질을 독성으로만 판단하시면
    인간도 독성 물질이라는
    누구도 동의할 수 없는 결론에 이를 수 있다는
    반어법의 취지라는 점을 공감하실 것 같습니다.

    4.
    다른 글에 담당자가 소비자 가르치려드는 말투가 문제

    이 게시판의 운영 취지는
    중요한 소비자 안전 정보를 안내해 드리는 것입니다.

    그 과정을 가르키려 든다고 불편하게 느끼시는 분들도 있습니다.

    그러한 점을 고려하여
    응대 정책을 지속적으로 개선하고 있습니다.


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