이서영님 안녕하세요.
유한락스입니다.

저희 제품을 사용하시는 중에

불편을 느끼신 것 같아서 이유 여하를 불문하고

진심으로 안타까운 말씀부터 전하고 싶습니다.

저희는 본 논의가

이서영님께서 발견하신 제품의 위해 가능성을

빠르게 식별하고 해결하는 쪽으로만 향하기를 바라며

아래와 같이 안내해 드립니다. 

1.
이서영님께서 인용하신 저희의 공지는
이서영님께서 당하신 어떤 사고와 무관합니다.

지금부터 약 5개월 전에
저희 제품이 특정 고양이 급사 사건의 원인이라는 주장이 있었고
저희 제품이 원인이 아니라는 검증의 결과입니다.

2.
리무버로 발톱이 두쪽다 빠진 저는 특이 케이스인가요?

주장하시는 내용이 특이 케이스인지는
저희가 알 수 없으며 저희가 판단해서도 안됩니다.

이서영님께서 경험하신 문제에 대해서
적법하게 허가 받은 전문의에게 진단 받으시고

저희 제품과 연관성에 대해서
관련 전문의께서 추정하시는 내용을
병원 소견서와 같은 형식으로 발급 받아서
공유해 주시길 부탁드립니다.

3.
제 발톱사진이랑 우리애 병원갔던거 같이 개제해도 상관없으시겠네요?

이서영님의 개인적인 의사 표현 권리는
저희와 논의하실 대상이 아닙니다.

다만,

미국 시장에서도 상당히 오랜 기간

사용되었던 제품의 숨겨져있던 독성을
이서영님께서 최초로 발견하셨다고 확신하신다면

관련 전문의에게 받으신 소견서 등을
저희에게 공유해 주셔서

저희가
더 정확하고 신속한 해결책을 강구하여
이서영님과 동일한 피해가 확산되지 않도록
도와주시길 부탁드립니다.