김광섭님 안녕하세요.
유한락스입니다.

1.
락스를 담는 통이 왜 스스로 파손이 되었는지

아래의 권장 보관법을 벗어난 상태에서
장시간 방치하시면 발생할 수 있는 현상입니다.

*.
유한락스는 원래 용기에 밀봉하여
냉암소에 보관하셔야 합니다.

*.
위의 권장 보관법을 준수하시는 중에
원래 용기에 이물질이 혼입되면 안됩니다.

2.
냄새가 심하게 나오고 있네요

락스 냄새라는 오해에서 비롯된 단어만 기억하셨다면

김광섭님 본인의 건강과 안전을 위해서
유한락스 원액은 무색무취에 가깝다는 사실을
이제부터 새롭게 기억하셔야 합니다.

클로라민 냄새는
강한 산화제인 유한락스가 유기물을
산화시킬 때 발생하는 산화 부산물 특유의 향취입니다.

김광섭님께서 참고하셔야 하는
소비자 안전 정보는
클로라민 냄새가 심한 현상은
본직적으로 유기물에 오염된 표면에
고농도의 유한락스가 뒤섞였다는 의미입니다.

3.
파손되어서 피해

피해를 입으신 상황은
저희에게 과실이 없을 가능성이 높습니다.

일단
꼼꼼하게 닦아내셔서 불편한 상황을 해결하신 후

저희가 미처 검토하지 못한

저희의 과실을 발견하신다면

알려주시길 부탁드립니다.

저희가 도와 드릴 수 있는 부분이 있는지

진지하게 살펴보고 의견을 드리겠습니다.

4.
저희는 게시판으로 접수된 문의는
어떤 경우에도 게시판으로만 안내해 드립니다.