하정은님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

저희 부서도 부품을 수급해서 보내드려야 하기 때문에
시간이 다소 지체되더라도 너그러운 양해를 부탁드립니다.

사실 직원 입장에서는
새 제품을 보내드리는 것이 훨씬 간단하고 빠르지만
저희도 플라스틱 쓰레기에 대한 책임에서 자유로울 수 없기 때문에
며칠 더 시간이 걸리더라도
조금이라도 의미있게 쓰시길 바라는 노력이라고 이해해 주시길 부탁드립니다.