ㄴㅇㄹ님 안녕하세요
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

유한락스의 뚜껑 구조는 작년 초에 변한 내역이 없습니다.

주장하시는 바와 다르게
작년 초에 새로운 문제가 발생한 내역이 없기 때문에
저희가 개선을 안 한다는 주장에도 동의할 수 없는 점을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

기존의 사실 관계에는 관심을 두지 않으시고
저희가 개선을 안 한다는 주장만 계속 하시기로 결정하셨다면

가격과 소재의 품질, 배송 등의 다양한 상황에서
현재가 최선이라는 냉정한 현실도
추가로 이해하시길 부탁드립니다.

저희 게시판에서 작년 초부터 관련 상담을 많이 보셨다는 주장에
저희가 한번 더 안타까운 이유는
유사한 상담에 대해서는 항상 제품 교환 절차를 안내하고 있기 때문입니다.

제품 교환 절차에 관한 안내를 여러 번 보셨음에도

소비자로서 정당한 교환 권리를 포기하시고
뚜껑을 부셔서 사용하셨다는 주장에
저희가 안타까울 수 밖에 없는 심정을
지금이라도 이해하시길 바라고

뚜껑을 부셔서 사용하시면
유한락스의 살균소독력도 보장할 수 없다는 점도

잊지 않으시길 바라겠습니다.

위와 같이 다양한 이유로
다음 번의 동일한 상황에서는
소비자로서 정당한 교환 권리를 포기하지 마시길 바라겠습니다.