박님 안녕하세요.
기다려 주셔서 감사드립니다.

매우 복잡한 문제이기 때문에
관련 부서와 논의가 길어질 수 밖에 없었습니다.

당면하신 상황에 관련되어
백님의 정당한 소비자 권익과 관련된
법과 과학의 사실 관계만 안내해 드리겠습니다.

1.
유통기한이 3년,

유한락스의 모든 제품은 유통 기한이 없습니다.

단,
살균소독제가 함유되지 않은
세탁 세제 같은 일반 생활용품은
유통 기간을 3년으로 표시해도 무방하다는
관례가 있는 것으로 알고 있습니다.

문의하신 제품은
살균소독제가 함유되어 있기 때문에
위의 다소 모호한 관례에도 해당하지 않습니다.

2.
사용기한이 5년이라는 답변을 들었습니다.

박님께서 기억하셔야 하는
유한락스 욕실청소용의 사용 기한과 관련된 정보는
아래의 과학적 사실이 전부입니다.

출고 후 1년이 경과한 시점부터
살균소독 물질인 유효염소 농도가 계속 줄어든다는
과학적 사실 관계만 기억하세요.

그래서 저희는
생산일부터 2년 내에 다 사용하시길 추천합니다.

3.
개봉후 바로 다 쓰지 않는 이상 효과가 많이 떨어질 것 같은데 어떤가요?

저희도 박님의 우려에 동의할 수 밖에 없는 이유는
한 개만 구매하신 것이 아니고 4통을 구매하셨기 때문입니다.

이미 2년 이상 경과한 제품은
기대하신 품질에 미치지 못할 가능성이 있습니다.

매우 세심하게 보관되었다면
앞으로도 꽤 긴 시간 동안
충분한 성능을 제공해드리겠지만

구매하신 제품의 보관 조건은
저희를 비롯하여 박님께서도 알 수 없습니다.

4.
과거 답변을 찾아보고 유효 기간이 3년

저희는 모르는 정보입니다.

유한락스 곰팡이 제거제의 유효 기간이
3년이라고 오인하실 수 있도록
저희가 실수로 안내한 페이지를 찾으셨다면
정확한 주소를 알려주시길 부탁드립니다.

저희가 세심하게 살펴보고
박님과 같은 일반 소비자 입장에서
충분히 그럴 만하다고 판단하면
사과드리고 유사한 오해가 재발하지 않도록 정정하겠습니다.