김지연님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
저와같은 사례가 있는지가 궁금

만약
중요한 권장 사용법과 주의 사항을 준수했는데
자극 반응을 느끼셨다면

저희가 아예 모르고 예상할 수 없어서
유사한 사례가 있는지도 알 수 없다는 난처함을
너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

2.
제품에 대한 유해성

김지연님께서 이번 경험을 계기로
세상의 모든 살균세정 제품은
부적절하게 접촉하면 유해하다는 사실을
기억하시길 부탁드립니다.

그저 쓰다보니 

목에 통증이 있고 혀가 얼얼했다는 의견 만으로는

그러한 사고에 이르게 된 과정을 전혀 알 수 없어서

저희 제품의 결함이 있는지도 확인하기 어렵습니다.
 

3.

안전한제품을 만들어주셨으면합니다

저희에 대한 기대가 크신 만큼

계속해서 노력하겠습니다.

다만

문의하신 제품 군에서

안전만 추구하는 결과는 결국 맹물이기 때문에

저희가 향할 수 없는 방향이라는 점은

미리 너그러운 양해를 부탁드립니다.