blue1212님 안녕하세요.
유한락스입니다.

무엇보다 먼저,
제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 사과드립니다.

경험하신 불편함과 관련되어
중요한 소비자 안전 정보를 먼저 안내해 드리고
구제 방안을 안내해 드리겠습니다.

1.
분무기

문의하신 제품은 분무기가 아닙니다.
거품 조성 노즐입니다.

저희의 치졸한 말꼬리 잡기가 아닙니다.

문의하신 제품에는
살생물제가 포함되어 있기 때문에
부주의하게 분무하시면 안됩니다.

사용자가 어떤 경우에도
미세 입자를 분무하지 않으시도록
안전 장치가 적용되어 있습니다.

2.
한번도 끝까지 써본 적이없어요

아래의 페이지에서 다른 고객님과 논의를 살펴보시면
최종 사용자 보호 장치가
기대보다 일찍 노화될 수 있다는 점을
쉽게 공감하실 것 같습니다.

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/161581

3.
열 수조차 없으니

문의하신 제품과 관련된 소비자 보호법이 개정되어
유한락스 거품 스프레이 제품의
거품 노즐 헤드를 분리하기 어렵도록 변경되었습니다.

쉽게 말해,
어린이 안전 보호 포장 의무입니다.

기술적으로는
어린이의 힘으로 열지 못하게 하는 것이기 때문에

성인의 충분한 힘으로
일단 한번 노즐 헤드를 분리하시면
어린이 보호 포장의 기능이 영구 상실되고
다시 열고 닫으실 수 있습니다.

다만,
이러한 행위를 관련법에서 금지한다는 점을
꼭 기억해 주시길 부탁드립니다.

4.
좋은 제품

문의하신 제품이 좋다고 평가하셨다면
그 이유 중 하나는 살생물제가 포함되어 있기 때문이라는 점을
반드시 기억하셔야 합니다.

그래서
편리라는 단일 기준을 잠시 미루시고
편리와 안전이라는 복합 기준으로 판단하시길 부탁드립니다.

5.
불편함을 해소할 방법은 없나요

최소한 문의하신 상황에서
편리와 소비자 안전은 양립하기 어려운 가치입니다.

흔히 사용하시는
수돗물 분무기와 다르기 때문에
평가의 기준도 달라야 한다는 점을
넓은 마음으로 양해해 주시길 부탁드립니다.

6.
3항에서 안내해 드린
개정된 어린이 안전 보호 포장의 취지에 관해서
이해하고 동의하셨다는 전제로

만약
저희에게 교체용 노즐 헤드를 받고 싶으시면
아래의 정보를 댓글로 알려주시길 부탁드립니다.

1. 수령인 성명
2. 수령인 핸드폰 번호
3. 수령인 배송 주소
4. 2개 이내의 필요 수량

위의 정보는 저희가 아닌
택배사가 요구하는 개인 정보이기 때문에
저희는 택배사에 전달 후에 즉시 영구 폐기합니다.

본 게시판은 절대 공개 원칙으로 운영되지만
저희의 근무 시간 중에
소중한 개인 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인한 후에
영구 블라인드 처리합니다.