최은선님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

저희가 취급하는 제품을 잘 아는 것이
당연하지만 가장 중요한 노력이라고 믿고 있습니다.

이곳에 문의 혹은 하소연하시는 사례를 보면
살균소독제를 모르고 그저 판매하시는 분들에게서
살균소독제를 구매하신 후 피해를 입고

난처해하시는 분들이 끊이지 않습니다.

1.

저희는 최은선님의 의견이

헛소리라고 생각한 적이 없기 때문에

헛소리라고 표현한 적도 없습니다.

 

피부를 보호하기 위해 착용하는 의류를

오래 입으면 해지고 바래는 것과 비슷한

 

불가피한 특성을 양해해 달라고

부탁드렸을 뿐입니다.

 

이를 개선하라는 최은선님의 건의에 대해

그저 간단하게 네 알겠습니다 라고 하는 것이

훨씬 더 간단하지만 그러지 않는 이유는

 

의류 자체의 내구 품질을 높이면

피부를 보호하는 기능이 저하되는 경우가 많은 것과 동일하게

 

사용 편의성만 집중하면

소비자 안전 성능이 저하될 수 있기 때문입니다.

 

2.
저희가 공감하면 안되는 것은
옮겨 담아서 사용하시겠다는 최은선님의 의견이 아니고

최은선님께서 거주하시는 지역의 재고 상황이라는 점을
꼭 양해해 주시길 부탁드립니다.
 

현행법을 벗어난 제품이 유통되는 상황은

저희의 책임과 권리 범위에서 최선을 다하여 정리했지만

아직까지도 해결되지 않은 부분이 있어서 안타깝습니다.

 

개정된 관련법에서

금지하는 행위를 하실 가능성이 높은 상황을 발견한

 

저희의 난처한 입장을 표현하는 과정에서

불편함을 느끼셨다면 정중히 사과드리겠습니다.

 

3.
저희의 오랜 노력과 다르게
구형(=분리형) 용기를 사용 중이시고
노즐 막힘으로 잔여 1/3 사용이 어려우신 경우라면

저희에게 아래의 정보를 알려주시길 부탁드립니다.

성명:
전화번호:
택배 배송 주소:

저희가 보유 중인 교체용 헤드를 여유있게 보내드리겠습니다.

4.
아래와 같은 이유로
개인정보 노출은 우려하지 않으실 수 있습니다.

저희의 업무 시간인 평일 오전 8:30~오후 5:30 사이에
위의 정보를 댓글로 알려주시면
거의 실시간으로 확인하고 영구 블라인드 처리합니다.

더하여,
위의 정보는 저희가 요구하는 것이 아니고
택배사에서 요구하는 정보이기 때문에
택배사에 전달한 후 저희는 즉시 폐기합니다.

 

5.

문의하신 가격 문제는 두 가지 측면을

한번 더 고민해 보시길 부탁드립니다.

 

*.

최은선님께서도 동의하셨듯이

거주하시는 지역의 재고 상황에 한정된 어떤 특성 때문에

안타깝게 연속 발생한 사건일 수 있습니다.

 

관련법 변경 전 제품은

최소한 2년 이상 경과된 상태라는 점을

추가로 이해하시길 바랍니다.

 

저희의 통제하에 유통되는 제품에서 무조건 혹은

높은 확률로 발생하는 문제였다면

이 공개 게시판이 수년전에 소란스러웠을 것입니다.

 

*.

최종 소비자가는 개별 유통업체의 고유 권한입니다.

 

6.

최은선님께서 저흐의 안내를 저희의 진심과 다르게 해석하신 후

저희에게 답변하지 말라고 요구하시는 감정은 존중해 드리지만

 

저희에게는

최은선님께서 저희의 의도 혹은 절대적인 안전 정보를 오해하신 부분을

정확하게 해명해야 할 권리와 책임이 있습니다.

 

그 중에서도 특히,

 

저희는 최은선님의 건강과 안전을 위해서

 

계속하여 반복하시는

타사 제품은 잘되는데 저희 제품만 안된다는 의견과

 

타사 제품은 친환경 성분이기 때문에 

미세 입자 분무가 잘 될것이라는 의견도

신중하게 다시 검토하시길 부탁드립니다.

 

그 이유는 아래와 같습니다.

 

*.

성분과 용기 구조가 완전히 다른 제품이기 때문에

실효성이 없는 비교입니다.

 

*.

성분의 친환경성과 미세 입자 노즐 내구성은 무관합니다.

 

안전확인대상 생활화학 제품을 사용하시면서

환경에 대한 영향을 고려하시는 심정은 공감하지만

 

실효성이 없거나 독특한 기준으로

제품의 성능이나 친환경성을 판단하시면

 

안전확인대상 생활화학 제품을

더 독하게 사용하시는 위험성이

 

역설적으로 매우 높아진다는 점을

이번 논의를 통해서 반드시 기억하시길 부탁드립니다.