중립님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

저희도 알고 싶은 현상들에 대해서
한번 더 정리해 주셔서 감사드립니다.

 

1.

심각하게 고려할 만한

추가 피해 사례가 접수되지 않고

그외의 항의 방식도 일시에 사라진 현상은

저희도 어색합니다만,

지적하신 현상의 실체 혹은 사실 관계는
피해 당사자님께서 참여하시는 공개 검증과
저희의 과실이 있다면 보상이 완료된 후에만
매우 면밀하게 살펴볼 문제로 판단했습니다.

왜냐하면
공개 검증을 통해서 저희의 과실이 밝혀진다면

피해 당사자분의 고지 행위는 공익을 위한 신고이고

피해 당사자 외의 분들이 일시에 항의하셨던 행위는
우연히 집단으로 형성된 자발적인 참여 의지
다시 말해, 시장의 건전한 자정 작용으로 분류해서

오히려 저희가 보호해 드려야 하기 때문입니다.

 

2.

저희 회사는 소비자를 보호해야 하는 의무와 동일하게

재직하는 임직원을 보호해야 하는 의무도 있기 때문에

 

저희 임직원의 신상 파헤치기와 같은 

본 사안과 무관한 폭력 행위는

관련 부서에서 계속 모니터링 하고 있습니다.

 

이 사안은

저희 제품의 안전성 검증과는 별도로

분리해서 다룰 예정입니다.

 

3.

다행히도

피해를 최초로 말씀하신 분께서

본인의 SNS에 저희의 연락을 기다린다고

말씀해주셨기 때문에

 

본 논쟁과 관련하여

모든 분들이 공감할 수 있는 가장 근본적인

의사 소통 방안을 고민하고 있습니다.

 

곧 그 방안을 알려드리겠습니다.