김현라님 안녕하세요.
스프레이 품질에 관한 논의가 예상보다 길어져서 답변이 늦어졌습니다.

저희는 스프레이 품질을 3년 동안 문제없이 사용할 수 있게 제작했는데
이동 및 보관 과정에서의 손상 가능성이 충분히 고려되지 않았을 수 있습니다.
저희 연구개발팀에서 늘 최선을 다하지만
미처 예상하지 못한 현장 상황이 있을 수 있기 때문입니다.

사용하시던 제품을 저희에게 보내주시면
저희가 동일 제품으로 교완해 드리고
어떤 손상이 발생했는지 분석하여 제품 개선에 반영하고 싶습니다.

혹시 가능하신지 의견을 부탁드리겠습니다.
가능하시다면 현재 사용 중에 스프레이 노즐에 문제가 생긴
제품명과 용량을 알려주시면 저희가
동일 제품으로 교환해 드릴 준비를 하겠습니다.