임지연님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

 

1.

건의하신 내용을 저희가 요약해 보면

특정 회사의 제품은 용기가 마음에 들고

저희 회사의 제품은 성분이 마음에 드신다는 것 같습니다.

 

그런데 그럴 수 밖에 없는 이유는

인류의 기술에 한계가 있고

성분에 따라 준수해야 하는 국내법이 있기 때문입니다.

 

저희 제품에 포함되어 있는

차아염소산나트륨은 곰팡이 제거 효과가 우수하지만

동일한 이유로 내구성이 약한 소재를 부식시키는 능력도 강합니다.

 

현재 사용하고 계시는 제품이

관련법을 준수하고 적정한 소비자 가격을 유지하면서

내구성과 거품 분무 성능의 최적점을 제공하는

현대 기술의 한계라는 점을 고려해 주시길 부탁드립니다.

 

인용하신 특정 회사의 제품은

살균소독 성분이 다르기 때문에 용기는 마음에 드시고

용액의 성능은 흡족하지 않으신 것일 수 있습니다.

 

특히

코로나19 예방과 관련하여

저희 회사에서 채택한 성분이 유효하고

인용하신 특정 회사 제품의 성분은

안타깝게도 방역 당국이 제시한 목록에

직접적으로 포함되지 않았다는 점도 이미 잘 아시는 것 같습니다.

 

더하여,

저희가 알기로는

인용하신 특정 회사의 제품과 저희 제품의

용기 내부의 구조는 동일합니다.

 

용기 구조에 관해서

저희가 알고 있는 최선을 다했다는 점을

이해해 주시길 부탁드립니다.

 

2.

위와 같이 변명을 먼저 드리지만

사실은 저희가 계속하여

임지연님께 더 나은 품질을 제공하기 위해

고민하고 있다는 점도 잊지 말아주시길 부탁드립니다.

 

고려해야 할 요인이 많아서

고객님들께서 체감하실 수 있는

결과를 장담할 수 없기 때문에

소심할 수 밖에 없는 처지입니다.

 

3.

인용하신 특정 회사명과 제품명은

저희와 임지연님 모두 예상할 수 없는

오해의 위험성을 방지하기 위해

영구 블라인드 처리한 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.