허더더님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

불편하게 느끼신 부분은 사과드리고

불편한 마음과 관련된
사실 관계를 안내해 드리겠습니다.

1.
물질의 고유 특성인 독성과
접촉 상황에 결합되는 현상인 위해 가능성을
반드시 구분하셔야 한다는
소비자 안전 정보를 안내해 드리는 과정에서

저희의 표현 방식이 개별 소비자의 선호나 상황에 따라서
적절하지 않을 수 있었다는 지적을
진지하게 경청한 후 반성하고 사과드리겠습니다.

물론
해당 질문 답변에서
저희의 안내 방식에 문제가 전혀 없었다고
옹호해 주시는 소비자 분들도 계신다는 점을 알고
저희는 그 분들에게도 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

하지만
최소한 소비자 안전 정보에 관해서는
모두가 쉽게 공감하여 이해하고 기억할 수 있는
안내 방식을 찾는 것이 저희의 목표이기 때문에

저희의 부끄러운 실책을 인정하고
재발 방지 방안을 연구하겠습니다.

그 목적지에 도달하는 과정은
저희에게도 매우 어렵고 힘들지만
그만큼 우리 사회에 의미있는 노력이라고 확신합니다.

2.
저희는 소비자 질문답변 게시판을 운영했던 전 기간 내내
저희 제품이 고양이 급사의 원인이라는 문의를 접수한 적이 없습니다.

그래서
저희 제품이 고양이 급사의 원인이라는 문의에 대해서
사람도 독극물이라는 궤변을 안내했다고 오해하셨다면
한번 더 살펴보시고 오해를 풀어주시길 부탁드립니다.