000님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

1.
수의학적 지식이 없어서 모르겠다니...

저희 제품 관련하여 허가 받은 동물 병원 혹은 수의 전문의에게
문의하셔야 하는 전문적인 질문을 저희에게 문의하시는 경우에
저희는 수의사가 아니기 때문에
답변할 능력이 없다는 안내를 했었고 이 부분이 와전된 것으로 보입니다.

반려 동물의 의료 문의에 대해
사람의 의료법에 해당하는 기준으로 안내하는 과정에서
의도가 와전되었을 가능성이 있으니 오해 없으시길 부탁드립니다.

2.
갑자기 사망한 고양이와
그로 인해 마음의 상처를 입으신
피해자님에게 일단 위로와 사과의 말씀을 드리고

저희 제품이 불행한 사고에서 어떤 영향을 줬는지
피해자 분과 함께 공개적으로 검증하기를
간절히 바라고 있습니다.

모두에게 공개된 검증의 결과
저희의 부족함이나 실책을 발견한다면
피해 당사자 분을 포함하여
본 사건에 관심을 갖고 계신 모든 분들에게
진심으로 사과드린 후에

피해 당사자분께서 경제적 보상을 원한다고 말씀하시면
보상 방안을 논의하는 것이 최선의 방법이라고 생각합니다.

3.
다행히도
피해를 최초로 말씀하신 분께서
본인의 SNS에 저희의 연락을 기다린다고
말씀해주셨기 때문에

본 논쟁과 관련하여
모든 분들이 공감할 수 있는 가장 근본적인
의사 소통 방안을 고민하고 있습니다.

곧 그 방안을 알려드리겠습니다.