서술된 내용에 대해 답변만 하면 되는데 쓸데없이 사족을 붙여서 자꾸 일을 키우는 게 있긴 하네요.
고객센터에서 답변을 하는데 반어법을 사용하는 사례도 흔치 않을 뿐더러 이 게시판의 용도는 소비자 개인의 의문을 해소하는 것에 있지 상담사 본인의 가치관 주입과 전문성을 표출하는 곳이 아닙니다.

소비자에게 최소한의 상식을 요구하는 것만큼 본인도 고객 서비스의 상식과 의의를 제대로 파악하고 일을 하시길 바랍니다.