ㅇㅇ님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

저희의 난처한 사정을 염려하셔서
만에 하나의 가능성까지 살펴보라는 의미에서
조언해 주신 노력을 한번 더 감사드립니다.

1.
저희 제품의 하자와 관련된 소비자 피해에 대해서
진지하게 배상 의무를 인지하고 있습니다.

정말로 저희의 과실로 피해를 입으신 분에게
적절하거나 충분한 배상을 하려면
손해 배상과 관련된 예산을 매우 엄격하게 관리해야 합니다.

엉뚱한 곳에 손해 배상 예산을 탕진하면
정말로 피해를 입으신 분들에게
보상할 수 없게 된다는 문제는
ㅇㅇ님께서도 쉽게 공감하실 것 같습니다.

물론 저희는
손해 배상과 관련된 예산을 충분히 준비해두고
엄격히 관리하고 있습니다.

그래서

2.
갑자기 사망한 고양이와
그로 인해 마음의 상처를 입으신
피해자님에게 일단 위로와 사과의 말씀을 드리고

저희 제품이 불행한 사고에서 어떤 영향을 줬는지
피해자 분과 함께 공개적으로 검증하기를
간절히 바라고 있습니다.

모두에게 공개된 검증의 결과
저희의 부족함이나 실책을 발견한다면
피해 당사자 분을 포함하여
본 사건에 관심을 갖고 계신 모든 분들에게
진심으로 사과드린 후에

피해 당사자분께서 경제적 보상을 원한다고 말씀하시면
보상 방안을 논의하는 것이 최선의 방법이라고 생각합니다.

3.
다행히도
피해를 최초로 말씀하신 분께서
본인의 SNS에 저희의 연락을 기다린다고
말씀해주셨기 때문에

본 논쟁과 관련하여
모든 분들이 공감할 수 있는 가장 근본적인
의사 소통 방안을 고민하고 있습니다.

곧 그 방안을 알려드리겠습니다.