CS에서 만나는 모든 고객들은 모두 화나있어. 모두 말꼬투리 잡으려고 안달난 상태로 들어온다고. 그럼 넌 저 위 담당자의 대답들에서 어떤 인상이 느껴지는데? 난 아무리 봐도 시비조인데? 존댓말 쓴다고 모두 정중한 게 아니라는 걸 알만한 최소한의 독해력은 있을 거라고 믿는다.