김연희님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아 주셔서 감사드립니다.

김연희님의 소중한 소비자 안전권이라는 관점에서는
스텐레스 도시락을 세척해도 되냐 안되냐보다
훨씬 더 중요하게 살펴보셔야 하는 문제가 있습니다.

저희가 정확히 판단할 수 있도록

김연희님께서 관련된 모든 정보를

정확하게 공유해 주실 수 있다면
애초에 저희에게 문의하실 필요도 없다는
근본적인 역설이 있기 때문입니다.

그래서

1.
관련법에서는
특정 기구를 위생적으로 관리하는 방법은
해당 기구의 제조사가 김연희님에게

안내하도록 권장하고 있습니다.

해당 기구의 제조사가
차아염소산나트륨 계열의 살균세정제를
사용해도 된다고 안내하시면
문의하신 제품을 사용하셔도 무방합니다.

 

그런데

해당 제조사에 문의하실 방법이

마땅치 않은 경우가 많다는 현실을

저희도 잘 알고 있습니다.

 

그저 익숙할 뿐

사실은 안 당연한 현실에서 

김연희님의 정당한 소비자 권리를 정말로 지키기 위해서

정말로 고민하셔야 하는 문제가 시작됩니다.

2.
저희가 대충 간결히 안내하면 친절이 아니고 위선입니다.

 

물론,

대충 간결하게 안내해 드릴 수도 있습니다.

 

하지만
아래의 페이지에서 매우 유사한 논의를 살펴보시면

 

간단하게 문의하신 문제가

소비자의 안전이라는 관점에서는

사실은 매우 복잡하거나 모호하며

 

저희와 같은 위생 용품 제조사와 함께
식기 제조사가 당연히 갖춰야 하는
전문성과 윤리 의식과도 연결되는 문제라는 점을
새롭게 느끼실 수도 있습니다.

*. 물때를 도저히 제거할 수 없는 텀블러

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/151908

*.
유한락스 도마행주용와 나무 식기

https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/167088

 

실제의 상담 사례를 살펴보시면

많은 소비자분들께서 유사한 혼란을 느끼시고

그러한 혼란을 해소하는 과정은

저희만 노력한다고 개선될 문제가 아니라는 점도

쉽게 공감하실 것으로 기대합니다.

3.
소비자의 안전은

저희와 같은 제조사가 신중하게 설계해서 시작되고
소비자가 관련 정보를
정확히 이해하고 숙지해야 완성되는

상호 협력 관계의 가치를
모쪼록 기억해 주시길 부탁드립니다.