신경금님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

 

산업 표준이 무엇이던

개인의 상황에서 개인의 경험은 

그 개인에게 사실일 수 있습니다.

 

하지만

경험하신 사실과 관련한

신경금님의 의견 혹은 요구 사항은

 

관련법을 위반할 가능성이 높아서

유관 부서에 전달하지 않는 점을

미리 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

그 이유는 아래와 같습니다.

 

1.

신경금님께서도 이미 공감하신

어린이 보호 포장 관련법은

해당 제품의 용기 뚜껑이

안 열리기를 기대합니다.

 

그래서

신경금님께서 최선을 다해도 못 여셨다면

안타깝게도 저희가 관련법을 

매우 충실히 준수했다는 증거가 됩니다.

 

지나치게 준수했다고 주장하실 수 있지만

고려해 드릴 수 없는 이유도 분명합니다.

 

2.

문의하신 제품은 

산업 표준과 관련법에 따라서 대량 생산됩니다.

 

사실은

절대 다수의 성인은 힘을 주면 

내부 잠금 장치를 파괴하고 여실 수 있습니다. 

 

이것은

어린이 보호 포장법의 취지를 이해하셨다는 전제로

관련법의 취지와 현실의 문제를 절충한 꼼수일 뿐입니다. 

 

저희는 관련법이 개정되지 않는 한

이러한 꼼수가 공식화 만연화 되지 않도록 노력해야 합니다.

 

물론,

 

3.

신경금님이 절대로 못 여는 상태가

문제 혹은 불량이라고 판단하실 수 있지만

저희는 어떤 관점에서도 동의할 수 없습니다.

 

애초에 분리되서 생산된 두 부속품을

공장에서 기계적으로 돌려서 

딱 세지 않을 만큼만 잠그는 생산 방식입니다.

 

신경금님께서 구매하신 제품에 한해

너무 단단히 잠겨서 다시 열 수 없는 것이 사실이라면

 

정확히 같은 이치로

공장에서 그저 정해진 힘으로 작동할 뿐인

기계가 애초에 잠글 수도 없었을 가능성이 높습니다.

 

더하여,

해당 기계가 무리하게 잠그려고 하면

용기 주둥이와 노즐 헤드가 찢어져 버립니다.

 

그래서

 

4.

신경금님께서 절대로 여실 수 없다면

저희가 도와드릴 방법이 없다는 점을

너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.

 

열리지 않게 하라는 것이 관련법의 취지라서

용기 뚜껑이 열리지 않는 결과는

개별 제품의 불량일 수 있다는 의견을

저희가 수용해 드리는 것도 원칙적으로 불가능합니다.