신경금님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.

최소한 본인들이 열어봐야할꺼아닙니까?

 

기대하시는 바와 달리

저희가 다른 제품을 열어보는 것은

현실적으로 신경금님에게 무의미합니다.

 

그래도 저희는 시도해봤고

수 차례 성공적으로 열었다는 사실을

일부러 말씀드리지 않은 이유는

 

신경금님께서 못 열어서 답답하신 심정을

일축해버리는 상황을 우려했기 때문입니다.

 

못 열어서 답답하다는 말씀이

신경금님 개인에게는 중요하다고 판단해서

계속하여 저희의 입장을 안내해 드리는 중입니다.

 

그래서

관련 부서에 전달할 계획이 없는데

전달할 것이라고 거짓 안내하거나

 

혹은

언젠가 해결될 수도 있으니 기다리라는

막연하고 방어적인 응대로

 

신경금님의 답답한 마음을 외면하지 않고

 

못 여시는 상황과 관련하여

저희가 해결해 드릴 수 없는 이유와

 

그래서

신경금님께서 직접 해결하셔야 하는 이유를

최선을 다하여 안내해 드리는 중입니다.

 

2.

그 이유를 함께 살펴보시고 이해하시는 것이

이 게시판의 운영 취지인

일반생활화학 제품과 관련된

소비자 안전 문화 향상이라는 점을

한번 더 세심하게 검토하시길 부탁드립니다.

 

신경금님께서는

위와 같은 본 게시판의 운영 취지를

공감하지 못하시거나 불편하실 수 있지만

그것 역시 저희가 해결해드릴 수 없는 문제입니다.

 

3.

저희가 최선을 다하여

신경금님의 이해를 구하려고 노력하는 과정을

신경금님께서는 저희의 의도와 다르게

오해하시는 것 같아서 안타깝습니다.