우제이님 안녕하세요.

안심청소 유한락스의 제품을 사용하시는 과정에서
불편을 드린 점에 대해서 매우 죄송스럽게 생각합니다.

 

공유해 주신 정보를 토대로 추정해보면

분무기 부위의 불량일 가능성이 높아보입니다.

 

저희가 통제할 수 없는 대형 유통업체의 개별 지점에서

반품 정책을 어떻게 운영하는지 잘 알지 못하는 점에 대해서

너그러운 양해를 부탁드립니다.

 

저희가 보장해 드릴 수 있는

저희 유한크로락스 제품 실물의 교환 절차는
아래의 유한양행 고객상담실에 문의해 주시길 부탁드립니다.

 

080-789-5000

 

유한크로락스와 유한양행의 협업 구조 때문에
실물에 관한 상담은 유한양행 고객 상담실에서 담당하고 계십니다.

 

최근 코로나19로 인해 상담량이 폭주하여

일부 시간에 통화가 어려운 경우가 있습니다.

 

문제를 발견하신 이후에 추가 사용을 중단하신다면

제품을 교환하실 수 있는 권리는 유지된다는 점을

기억해 주시길 부탁드립니다.

 

이에 관한 자세한 내용은 아래의 페이지를 확인해 주시길 부탁드립니다.

 

http://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/4720