왜 이렇게 친절한가요

여러 쇼핑몰, 고객센터 등을 이용하다보면 매크로답변, 불친절한 답변, 결국엔 전화상담하라는 답변들이 많은데

유한락스는 온라인 질문코너에 이렇게 정성을 쏟는 이유가 무엇인가요?

당연히 고객편의와 서비스질 향상을 위해서겠지만

이렇게 과학적인 답변, 친절한 응대를 이어가는 데는 특별한 기업이념이나 목표가 있어서 그럴거라는 생각이 들어서 질문 드립니다.