ㅇㅇ님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
중언부언이 과해도 너무 과해요

ㅇㅇ님께서 그렇게 판단하시는 의사는 존중해 드리지만
저희 사이트를 찾으시는 분들의 이해 관계는
ㅇㅇ님께서 예상하시는 것보다 훨씬 더 다양하기 때문에

말씀하신 의견을 고려해 드릴 수 없습니다.

살균소독제와 세제를 구분하지 못하시는 문제가

일반 소비자에 미치는 악영향이 심각해서
최근에 관련법도 매우 엄격히 개정되었습니다.

 

위와 같은 현실의 문제로 인해

저희는 최소한 이 페이지의 논의와 관련해서는
ㅇㅇ님의 개인적인 판단 기준을 총족시켜 드릴 수 없습니다.

2.
답변을 보고 욕이 나오면 그건 상당히 잘못되고 있는 겁니다

 

매우 중요한 부분을 지적하셨습니다.

 

본 논의를 한번 더 살펴보시면
정작 질문하신 당사자는 

아무런 이의 제기 없이

원만하게 논의를 마무리했다는

더 중요한 사실을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

 

논의가 정상 종료되고 1년도 넘은 시점에서

질문 당사자가 아닌 분께서

모호한 비난과 혐오를 표현하셨습니다.

 

그 분의 행동과 관련해서도

그 원인은 저희 혹은 최초 질문 고객님에게

없을 가능성이 매우 높습니다.

 

ㅇㅇ님께서 불편한 감정을 느끼신 사건의 원인도

저희에게 없을 가능성이 매우 높습니다.

3.
CS교육

ㅇㅇ님의 가장 중요한 오해일 수도 있습니다.

이 게시판의 운영 취지는
살균소독제를 안전하고 효과적으로
사용하는 방법에 관한 공개 논의입니다.

그 논의의 결과를
질문자가 편안히 받아들이시도록
애써야하는 도의적 책임이 저희에게 있지만

 

저희가 이 게시판을 운영하는 이유는
CS(=고객 만족)이라는 단순한 목표가 아닙니다.

 

질문자가 잠시 불편하더라도
소비자 안전 정보를 이해하시도록 애써야 한다는
좀 더 복잡한 목표라는 운영 취지를
함께 고려하시길 부탁드립니다.

 

설령 저희의 목적이

단순 고객 만족이라 해도

 

익명 게시판에서 모호한 혐오와 욕설을

감행하시는 분들은 만족시켜 드려야 하는 대상이 아닙니다.