해당 업자분들의 주장에 대해서
저희가 다소 과하게 안내해 드릴 수 밖에 없는 이유는
해당 업자들이 본인들의 중요한 단점은 은폐하고
저희 제품의 한계점을 비난해서
자신들의 존재 의미를 증명하려는 편협한 태도 때문입니다.
저희의 속마음 때문에 불편함을 느끼셨다면
정중히 사과드리고 싶습니다.
살균소독제의 대표 브랜드인
저희의 숙명이라고 생각하기도 하지만
이러한 영세업자들이 습관적으로 이용하는 전략이
유한락스는 독극물이라는 가짜뉴스입니다.
공유해 주신 첫번째 영상이 그러한 흔한 가짜 정보의 전형입니다.
그래서 유리맘님의 선한 의도와 다르게
요청하신 조치를 저희가 구현하는 과정에서
그분들에 대한 공격 행위가 될 소지가 크다는 점을
양해해 주시길 부탁드렸던 것입니다.
유리맘님께서 모르셨던 그러한 속사정이 있고
저희 유한크로락스도 사람의 조직이라서
이런 분들에게 마냥 냉정할 수는 없다는 점을
너그럽게 이해해 주시길 부탁드립니다.
다만, 저희 제품의 성능이 부족한 부분을 은폐하거나
저희가 어떤 부분에서 자신이 없는 점을 감추기 위해서
유리맘님의 요청을 거부하는 상황이 아니라는 점도
한번 더 강조하고 싶습니다.
2.
해당 업자분들이 지적하는 부분은
세탁조 세정제의 작용 원리 상 깔끔한 세척이 불가능할 수 있다는 점은
한번 더 명확하게 안내해 드리겠습니다.
개별 고객마다
세탁조를 청소하는 시점과 환경, 빈도 등에 따라
세탁조 세정제의 세탁조 청소결과는 모두 다를 수 있기 때문에
세탁조 세정제의 작용 원리와 무관하게
서로 다른 결과를 보일 수 밖에 없습니다.
그래서
저희는 이것이 저희 제품의 단점이라고 생각하지 않습니다.
더하여,
저희의 제품이
청소가 어려운 부위가 존재할 수 밖에 없는
세탁기의 구조적 문제까지 해결할 수 없으며
고객님들께서 그러한 기대감을 느끼셔도 안됩니다.
참고로,
3가지 영상 모두, 매우 오래 방치된 것으로 보이는 통돌이 세탁기에서
세탁조 세정제가 하부의 오염을 깔끔하게 제거하지 못한다고 비난하고 있습니다.
하지만 이미 안내해 드렸듯이
깔끔하게 제거되지 않는 이유가 세탁조 세정제에만 있다는
분해 청소 업자들의 주장을
저희가 덤덤하게 받아들일 수는 없는 사정이 있습니다.
3.
일반적으로 해당 부위를 완전분해하면서 청소하지 않아도
해당 부위의 오염 때문에 빨래가 재오염될 가능성은 낮다고 이해해 주시는 것이
저희가 안내해 드린 요점과 일치합니다.
비용, 편리성, 세탁기 성능 안정성 등을 모두 고려했을 때
유한락스 세탁조 세정제가 상당히 합리적인 해결책이라고 확신합니다.
하지만 이것은 어디까지나 일반적인 상황에 대한 답변이고
저희가 미처 짐작하지 못하는 세탁기 내부의 오염상황이 존재할 수 있습니다.
실제로 유리맘님께서 현재 경험하시는 불편하신 현상도
저희가 제품을 설계할 때 고려했던
일반적인 상황에서 벗어난 것일 수 있으며
그러한 상황은 저희 제품으로 충분히 해결할 수 없을 수도 있습니다.
4.
요청하신 사진이나 영상 제공을 정중히 사양하는 이유는
저희는 그러한 업자들과 달리 규제 기관의 엄격한 감시를 받아야 하는 사정도 있습니다.
저희가 설령 그러한 세척 결과를 애써서 조성하여 시각적으로 제시해 드린다 해도
(저희가 왜 그러고 싶지 않겠습니까...)
어디까지나 저희 실험실에서 달성한 결과일 뿐이고
일반적인 고객 상황에서 언제나 반드시 달성할 수 있는 결과라고
보장할 수 있는 방안이 없기 때문입니다.
그럼에도 불구하고 저희가 그러한 시각적 자료를 제공해드린다면
그러한 행위는 과장 혹은 허위 광고의 위험성이 높습니다.
저희 유한크로락스는
공공 위생에 대해서 과할 정도로 보수적인 책임감과 사명감이
저희의 독창적 가치이며 존재 이유라고 생각합니다.
업계의 실무자인 저희의 입장에서
이러한 가치는 공공 위생을 영업의 도구로 활용하여
그저 먹고 살겠다는 듯한 행태를 반복하는
다른 업체들과 매우 다른 점이기도 합니다.
5.
저희는 해당 업자분들에게도 부탁드리고 싶습니다.
해당 업자분들의 광고아닌 광고인듯 광고같은 주장도
저희와 마찬가지로 엄격한 규제의 영역으로 들어와야 합니다.
그 분들의 주장이 과장 혹은 허위 광고가 아니려면
세탁조 세정제로 깔끔하게 세척하기 어려운
세탁기의 해당 부위를 깨끗이 세척하는 소중한 가치를 달성하기 위해서
세탁기를 완전 분해 후 재조립 하는 과정에서
의도치 않은 성능 저하나 잔고장이 발생할 수 있는 위험성이 있고
이로 인한 고객 분쟁이 다수 존재한다는 사실을
충분히 고지하셨으면 좋겠습니다.
락스 냄새를 바로 알면
유리맘님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.
1.
유리맘님께서 그분들을 폄훼하시려는 의도가 없다는 점은
잘 알고 있습니다.
해당 업자분들의 주장에 대해서
저희가 다소 과하게 안내해 드릴 수 밖에 없는 이유는
해당 업자들이 본인들의 중요한 단점은 은폐하고
저희 제품의 한계점을 비난해서
자신들의 존재 의미를 증명하려는 편협한 태도 때문입니다.
저희의 속마음 때문에 불편함을 느끼셨다면
정중히 사과드리고 싶습니다.
살균소독제의 대표 브랜드인
저희의 숙명이라고 생각하기도 하지만
이러한 영세업자들이 습관적으로 이용하는 전략이
유한락스는 독극물이라는 가짜뉴스입니다.
공유해 주신 첫번째 영상이 그러한 흔한 가짜 정보의 전형입니다.
그래서 유리맘님의 선한 의도와 다르게
요청하신 조치를 저희가 구현하는 과정에서
그분들에 대한 공격 행위가 될 소지가 크다는 점을
양해해 주시길 부탁드렸던 것입니다.
유리맘님께서 모르셨던 그러한 속사정이 있고
저희 유한크로락스도 사람의 조직이라서
이런 분들에게 마냥 냉정할 수는 없다는 점을
너그럽게 이해해 주시길 부탁드립니다.
다만, 저희 제품의 성능이 부족한 부분을 은폐하거나
저희가 어떤 부분에서 자신이 없는 점을 감추기 위해서
유리맘님의 요청을 거부하는 상황이 아니라는 점도
한번 더 강조하고 싶습니다.
2.
해당 업자분들이 지적하는 부분은
세탁조 세정제의 작용 원리 상 깔끔한 세척이 불가능할 수 있다는 점은
한번 더 명확하게 안내해 드리겠습니다.
개별 고객마다
세탁조를 청소하는 시점과 환경, 빈도 등에 따라
세탁조 세정제의 세탁조 청소결과는 모두 다를 수 있기 때문에
세탁조 세정제의 작용 원리와 무관하게
서로 다른 결과를 보일 수 밖에 없습니다.
그래서
저희는 이것이 저희 제품의 단점이라고 생각하지 않습니다.
더하여,
저희의 제품이
청소가 어려운 부위가 존재할 수 밖에 없는
세탁기의 구조적 문제까지 해결할 수 없으며
고객님들께서 그러한 기대감을 느끼셔도 안됩니다.
참고로,
3가지 영상 모두, 매우 오래 방치된 것으로 보이는 통돌이 세탁기에서
세탁조 세정제가 하부의 오염을 깔끔하게 제거하지 못한다고 비난하고 있습니다.
하지만 이미 안내해 드렸듯이
깔끔하게 제거되지 않는 이유가 세탁조 세정제에만 있다는
분해 청소 업자들의 주장을
저희가 덤덤하게 받아들일 수는 없는 사정이 있습니다.
3.
일반적으로 해당 부위를 완전분해하면서 청소하지 않아도
해당 부위의 오염 때문에 빨래가 재오염될 가능성은 낮다고 이해해 주시는 것이
저희가 안내해 드린 요점과 일치합니다.
비용, 편리성, 세탁기 성능 안정성 등을 모두 고려했을 때
유한락스 세탁조 세정제가 상당히 합리적인 해결책이라고 확신합니다.
하지만 이것은 어디까지나 일반적인 상황에 대한 답변이고
저희가 미처 짐작하지 못하는 세탁기 내부의 오염상황이 존재할 수 있습니다.
실제로 유리맘님께서 현재 경험하시는 불편하신 현상도
저희가 제품을 설계할 때 고려했던
일반적인 상황에서 벗어난 것일 수 있으며
그러한 상황은 저희 제품으로 충분히 해결할 수 없을 수도 있습니다.
4.
요청하신 사진이나 영상 제공을 정중히 사양하는 이유는
저희는 그러한 업자들과 달리 규제 기관의 엄격한 감시를 받아야 하는 사정도 있습니다.
저희가 설령 그러한 세척 결과를 애써서 조성하여 시각적으로 제시해 드린다 해도
(저희가 왜 그러고 싶지 않겠습니까...)
어디까지나 저희 실험실에서 달성한 결과일 뿐이고
일반적인 고객 상황에서 언제나 반드시 달성할 수 있는 결과라고
보장할 수 있는 방안이 없기 때문입니다.
그럼에도 불구하고 저희가 그러한 시각적 자료를 제공해드린다면
그러한 행위는 과장 혹은 허위 광고의 위험성이 높습니다.
저희 유한크로락스는
공공 위생에 대해서 과할 정도로 보수적인 책임감과 사명감이
저희의 독창적 가치이며 존재 이유라고 생각합니다.
업계의 실무자인 저희의 입장에서
이러한 가치는 공공 위생을 영업의 도구로 활용하여
그저 먹고 살겠다는 듯한 행태를 반복하는
다른 업체들과 매우 다른 점이기도 합니다.
5.
저희는 해당 업자분들에게도 부탁드리고 싶습니다.
해당 업자분들의 광고아닌 광고인듯 광고같은 주장도
저희와 마찬가지로 엄격한 규제의 영역으로 들어와야 합니다.
그 분들의 주장이 과장 혹은 허위 광고가 아니려면
세탁조 세정제로 깔끔하게 세척하기 어려운
세탁기의 해당 부위를 깨끗이 세척하는 소중한 가치를 달성하기 위해서
세탁기를 완전 분해 후 재조립 하는 과정에서
의도치 않은 성능 저하나 잔고장이 발생할 수 있는 위험성이 있고
이로 인한 고객 분쟁이 다수 존재한다는 사실을
충분히 고지하셨으면 좋겠습니다.
다른 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 알려주시길 부탁드립니다.