백해무익한 결벽증 운운하는 건 결코 이성적이고 강력한 답변이 아닌데요. 인신공격이죠.
통화로 해결하셔야한다는 점에는 동의합니다. 그리고 담당자가 아닌 담당자를 관리하는 책임자와 통화하세요.