Cs답변은 솔직히 이상하고 무례함

허더더

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https://yuhanrox.co.kr/CONSUMER_QNA/67061
위 링크를 보시면 2019년도에도 이곳 cs의 태도를 지적하는 게시글이 있네요.

펫머시기 제품 성분에 대한 논란은 차치하고서라도
문의에 달리는 답변 말투가 너무 이상하네요
문체가 너무 장황한 데다
필요없는 사족으로 가리려하지만
감정을 담아 문의자를 가르치려하는 어투나
오만한 나르시시즘적 태도가 문제가 되고 있네요
흥미로워서 찾아보다보니
옛날부터 cs태도에 대한 문제제기가 꾸준히 있었는데 아직도 이러고 있는걸 보니 전혀 개선의 의지가 없는것 같기도하고요
정상인 분이 쓰고 있다고 생각하기 어려운 글이네요
뭐 이런 cs로 회사 이미지 깎아먹는 경우가 다 있나 싶습니다 ㄷㄷㄷ

이 게시물을

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Comments '10'

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일해서 돈벌어라 2023.05.05 02:24

ㅋ 유한에 서류도 못내미는 방구석 앰생들이 누구를 걱정해 니들 인생이나 신경써 기생수년 들아 ㅋㅋㅋㅋ

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ㅇㅇ 2023.05.05 09:39

고양이 죽이는 물질 판다고 허위선동하고 담당자 신상 캐 대는 지금 일과 무슨 상관이 있습니까?

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ㅇㅇ 2023.05.05 11:33

이제 할말없으니 kibun이 나쁘다는 식으로 몰아가는군요 ㅋㅋㅋㅋ

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고양이는 누가 죽였나? 2023.05.05 11:41

여기 cs 담당자가 고양이를 죽였나요?
아니면 고양이가 죽었으니 걍 담당자를 죽여야 겠다고 어떤 분들이 의기투합하신건가요?

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허더더 2023.05.05 11:46

원글쓴이인데 여기는 고양이사건토론장이 아니라 cs게시판이고 이슈와 관련없이 전반적 cs에 대해 피드백할수도 있는거잖음? 이 글 자체에 무슨 특정인에 대한 신상캐기나 인신공격이 있음? 여기 cs게시판 답변은
예전부터 문제있기로 유명함
https://m.fmkorea.com/4873908734
무지성 물고뜯기 ㄴㄴ해

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ㄹㄹ 2023.05.05 13:04

댓글 보니까 이런 내용이 있네용 -> 근데 말투타령 하기에는 읽어보면 하나하나 너무 잘 설명해주는데..;;
저도 cs에는 문제가 없다 생각합니다.

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ㅇㅇ 2023.05.05 16:07

저 답변에서 말투도, 정보도 잘못된 점 없다고 보이는데요

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털망구 2023.05.05 16:08

토론장 으로 만든건 느그 기생수 털레반 년들이니까 그냥 대가리 박고 욕이나 처먹어 ㅋㅋ

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ㅇㅇ 2023.07.01 01:06

뭔 펨코 따위를 들고와서 현실에서 클레임을 거나 ㅋㅋ 락스 같은 민감한 약품 갖고 헛소리들도 맨날 대응을 해야하는데 화학 관련 전공자 아무나 붙잡고 이 직무 하게 하면 여기보다 더 안좋은 반응이 나오면 나왔지, 좋은 반응 안나온다고 자신한다.

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안심청소 유한클로락스 2023.05.08 08:14

허더더님 안녕하세요.
안심청소 유한락스를 찾아주셔서 감사드립니다.

불편하게 느끼신 부분은 사과드리고

불편한 마음과 관련된
사실 관계를 안내해 드리겠습니다.

1.
물질의 고유 특성인 독성과
접촉 상황에 결합되는 현상인 위해 가능성을
반드시 구분하셔야 한다는
소비자 안전 정보를 안내해 드리는 과정에서

저희의 표현 방식이 개별 소비자의 선호나 상황에 따라서
적절하지 않을 수 있었다는 지적을
진지하게 경청한 후 반성하고 사과드리겠습니다.

물론
해당 질문 답변에서
저희의 안내 방식에 문제가 전혀 없었다고
옹호해 주시는 소비자 분들도 계신다는 점을 알고
저희는 그 분들에게도 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

하지만
최소한 소비자 안전 정보에 관해서는
모두가 쉽게 공감하여 이해하고 기억할 수 있는
안내 방식을 찾는 것이 저희의 목표이기 때문에

저희의 부끄러운 실책을 인정하고
재발 방지 방안을 연구하겠습니다.

그 목적지에 도달하는 과정은
저희에게도 매우 어렵고 힘들지만
그만큼 우리 사회에 의미있는 노력이라고 확신합니다.

2.
저희는 소비자 질문답변 게시판을 운영했던 전 기간 내내
저희 제품이 고양이 급사의 원인이라는 문의를 접수한 적이 없습니다.

그래서
저희 제품이 고양이 급사의 원인이라는 문의에 대해서
사람도 독극물이라는 궤변을 안내했다고 오해하셨다면
한번 더 살펴보시고 오해를 풀어주시길 부탁드립니다.

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