이혜민님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

저희의 취지를 정확하게 이해해 주시길 부탁드립니다.

저희는 닦아내지 않고 건조하는 것이 가장 좋다고 안내하지 않습니다.
살균소독제를 닦아내서 마무리하는 것은 선택이 아닌 필수이기 때문입니다.

하지만 저희도 완벽하려고 노력할 뿐이지

완벽할 수 없는 존재이기 때문에

안내 과정에서 모호하게 표현하여 오해를 초래했을 수도 있습니다.

하지만 저희가 최선으로 노력한 결과

그러한 실수를 저지르지 않았다면

그럼에도 불구하고
저희의 안내를 오해하셨을 가능성은 크게 두 가지입니다.

1.
이론적으로는
살균소독제와 무력화된 감염성 물질의 잔해를 닦아낸 뒤
표면 상태를 건조하게 유지하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

이를 닦아내지 않고 건조만 하라고 이해하셨다면
저희의 표현이 모호하고 부정확했거나
이혜민님께서 해당 논의의 문맥을 세심하게 파악하지 않으셨을 수 있습니다.

2.
수영장 냄새가 계속되서 고통스럽다고 문의하시는 고객님들의 문제는
대체로 닦아내지 않으시고 방치하는 상황입니다.

하지만

냄새 발생 여부와 무관하게 닦아내서 마무리하셔야 합니다.

물론

냄새를 중단시키는 방법도 당연히 살균소독제 잔여물을 닦아내는 것입니다.

이를 냄새가 불편하다면 닦아내는 것이라고 이해하시면 안됩니다.

3.
만약 저희가 닦아내지 않고 건조하는 것이 좋다고
오해할 수 있도록 안내한 내용을 발견하셨다면
정확한 페이지 주소를 공유해 주시길 부탁드립니다.

저희의 실수라고 판단되면 사과드리고 정정하겠습니다.

해당 안내에 대해서 사소한 오해의 소지가 있다면
오해를 방지하기 위해서 안내를 더 명확하게 보완하겠습니다.