서지영님 안녕하세요.
확인해 주셔서 감사드립니다.

1.
저희가 세탁조세정제를 별도로 출시한 이유는
유한락스만을 이용해서 세탁조를 세정 후 살균소독하는 작업이
일반 소비자에게는 매우 번거롭고 비효율적이고
임의 세제와 혼용 과정에서 이미 안내해 드린
위해 가능성까지 우려되기 때문입니다.

구매 과정이 번거로우시더라도
더 안전하고 편리한 제품을 이용해 주시길 부탁드립니다.

하지만 좀 더 원재료에 가까운 제품을 이용하시는 과정에 도전하고 싶으시다면
아래의 요령을 참고해 주세요.

세탁조 내부에 유한락스 500mL를 넣어주신 후
통세척 또는 일반 세탁코스로 1회 이상 돌려주세요.
세탁조 오염이 심한 경우 만수위 상태에서 약 10분 방치하신 후
헹궈 주시면 더욱 깨끗하게 세척됩니다.

실제로 해보시면 애매한 상황을 경험하실 수도 있는데
상황을 정확히 알려주시면
도움이 되는 안내를 제공해 드리겠습니다.

유한락스를 직접 이용하실 때에는
워낙 다양한 상황이 많아서
모든 경우를 먼저 안내해 드리기가 거의 불가능합니다.

2.
최초 답변 3항의 글자수가 적어서 후회까지 하신 점에 대해서는
저희도 더 세심하게 살피지 못한 점을 사과드리고 싶습니다.

저희가 보기에는 최초 답변 2항과 동일한 취지의 안내였기 때문에
간략히 줄이는 것이 더 직관적이어서 편리하실 것으로 기대했습니다.

저희가 그렇게 기대하고 행동한 이유는 아래와 같습니다.

저희의 안내가 너무 자세해서 불편하시다고 하시는 경우가 있고
저희 입장에서도 안내의 핵심을 명확히 전달하기 위해서는
가능한 핵심을 간단하게 표시해 드리는 것이 더 좋다고 판단한 후의
응대 방식이라는 점을 너그럽게 양해해 주시길 부탁드립니다.